Conçu pour des déploiements décisifs
Le support prioritaire est le programme de support étendu idéal pour les clients qui s’appuient sur un déploiement petit, mais stratégique, des SIG. Vous pouvez travailler l’esprit tranquille grâce à la gestion de la réaffectation hiérarchisée des cas.
Transfert et support prioritaires
Les cas critiques que votre distributeur réaffecte à Esri pour obtenir des ressources supplémentaires sont systématiquement traités en priorité.
Analystes du support Premium
Vos cas réaffectés sont envoyés directement à l’équipe de support Premium d’Esri pour traiter et résoudre les problèmes complexes que vous pouvez rencontrer.
Cas prioritaires illimités
Le nombre de cas pouvant être réaffectés à Esri dans le cadre du support prioritaire est illimité.
