État et collectivités locales

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Des services de support pour protéger les communautés

À tous les niveaux, l’État et les collectivités locales utilisent ArcGIS pour gérer toutes leurs ressources et assurer la santé et la sécurité de la population. Des canalisations d’eau et conduites d’égout aux parcelles et à l’aménagement du territoire en passant par les routes et la sécurité publique, ArcGIS facilite la maintenance et la gestion de ces services afin qu’ils soient accessibles et fiables pour la population qui en dépend.

Icône d’une personne avec des lignes la reliant à des illustrations : icône représentant l’État et les collectivités locales, icône d’une pièce de puzzle et une horloge avec une flèche qui en fait le tour

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Principaux défis de l’État et des collectivités locales

  • Environnements complexes

    Les agences publiques s’appuient non seulement sur les technologies Esri, mais également sur les bases de données et intégrations d’applications tierces. Ces technologies interconnectées aident les équipes à gérer les données principales, les applications du personnel mobile et de bureau et les outils permettant aux habitants de localiser les services et de se tenir au courant.

  • Multiplicité des intervenants

    Chaque intervenant a des besoins uniques. Chacun nécessite des informations spécifiques, des privilèges différents (p. ex., mise à jour ou accès en consultation) et des configurations précises pour les appareils.

  • Santé publique et sécurité

    En matière de santé publique, de gestion des réseaux d’eau et des égouts, de sécurité publique et d’intervention d’urgence, l’optimisation du temps de disponibilité est cruciale. Lorsque le temps presse, il est essentiel de résoudre rapidement les problèmes techniques pour limiter les temps d’arrêt.

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Esri Special Events Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel
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Resources for growth and learning

  • Expert guidance and support

    When issues prevent resource managers from fully utilizing ArcGIS, our world-class technical support team is there to help. Esri support analysts are subject matter experts, equipped to address a wide range of needs.

  • On-demand and live training

    Access our library of on-demand, online training opportunities and our tech support knowledge base. New versions of Esri technology are tested and certified for compatibility with the latest operating systems (Windows and Linux) and database versions.

  • Event passes

    Resource managers with an active support subscription have access to virtual and in-person events where they can confer with GIS peers and our experts. Passes to the annual Esri User Conference are included at no extra cost.

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