État et collectivités locales

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Développement de l’organisation

À tous les niveaux, l’État et les collectivités locales utilisent ArcGIS pour gérer toutes leurs ressources et assurer la santé et la sécurité de la population. Des canalisations d’eau et conduites d’égout aux parcelles et à la planification du territoire en passant par les routes et la sécurité publique, ArcGIS facilite la maintenance et la gestion de ces services afin qu’ils soient accessibles et fiables pour la population qui en dépend. 

Icône d’une personne avec des lignes la reliant à des illustrations : icône représentant l’État et les collectivités locales, icône d’une pièce de puzzle et une horloge avec une flèche qui en fait le tour

Principaux défis de l’État et des collectivités locales

  • Environnements complexes

    Les agences publiques s’appuient non seulement sur les technologies Esri, mais également sur les bases de données et intégrations d’applications tierces. Ces technologies interconnectées aident les équipes à gérer les données principales, les applications du personnel mobile et de bureau et les outils permettant aux habitants de se tenir au courant et de localiser les services.

  • Multiplicité des intervenants

    Chaque intervenant a des besoins uniques. Chacun nécessite des informations spécifiques, des privilèges différents (mise à jour ou accès en consultation) et des configurations précises pour les appareils.

  • Santé publique et sécurité

    En matière de santé publique, de gestion des réseaux d’eau et des égouts, de sécurité publique et d’intervention d’urgence, l’optimisation du temps de disponibilité est cruciale. Lorsque le temps presse, il est essentiel de résoudre rapidement les problèmes techniques pour limiter les temps d’arrêt.

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Une aide ponctuelle quand vous en avez le plus besoin

  • Analystes Premium qualifiés

    Lorsque des questions ou des défis sont soulevés, nos analystes Premium sont à votre disposition pour résoudre le problème et fournir des directives et bonnes pratiques. Les analystes Premium disposent d’une formation technologique de pointe et peuvent exploiter d’autres ressources Esri pour résoudre efficacement les problèmes.

  • Gestionnaires de compte technique

    Nos gestionnaires de compte technique disposent d’une expertise spécifique dans les problèmes courants, technologies Esri, besoins commerciaux et processus. La connaissance du secteur permet aux gestionnaires de compte technique d’instaurer la confiance et d’offrir un support de qualité.

  • Support 24 h sur 24 et 7 j sur 7, réponse dans l’heure

    Les problèmes graves ne surviennent pas toujours au moment opportun. Lorsque le temps presse, ouvrez un cas de support Premium et un analyste Premium vous répondra dans l’heure.

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Support adapté à votre secteur d’activité

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