Des services de support pour protéger les communautés
À tous les niveaux, l’État et les collectivités locales utilisent ArcGIS pour gérer toutes leurs ressources et assurer la santé et la sécurité de la population. Des canalisations d’eau et conduites d’égout aux parcelles et à l’aménagement du territoire en passant par les routes et la sécurité publique, ArcGIS facilite la maintenance et la gestion de ces services afin qu’ils soient accessibles et fiables pour la population qui en dépend.
Principaux défis de l’État et des collectivités locales
Environnements complexes
Les agences publiques s’appuient non seulement sur les technologies Esri, mais également sur les bases de données et intégrations d’applications tierces. Ces technologies interconnectées aident les équipes à gérer les données principales, les applications du personnel mobile et de bureau et les outils permettant aux habitants de localiser les services et de se tenir au courant.
Multiplicité des intervenants
Chaque intervenant a des besoins uniques. Chacun nécessite des informations spécifiques, des privilèges différents (p. ex., mise à jour ou accès en consultation) et des configurations précises pour les appareils.
Santé publique et sécurité
En matière de santé publique, de gestion des réseaux d’eau et des égouts, de sécurité publique et d’intervention d’urgence, l’optimisation du temps de disponibilité est cruciale. Lorsque le temps presse, il est essentiel de résoudre rapidement les problèmes techniques pour limiter les temps d’arrêt.
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Esri Special Events Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel
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Expert guidance and support
When issues prevent resource managers from fully utilizing ArcGIS, our world-class technical support team is there to help. Esri support analysts are subject matter experts, equipped to address a wide range of needs.
On-demand and live training
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