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Des services de support pour renforcer la croissance

Des entreprises de toute taille utilisent ArcGIS pour améliorer les résultats de leurs organisations, ce qui leur permet de mieux comprendre l’évolution du marché et de la clientèle, les profils de risque et la position opérationnelle. Les dirigeants utilisent les technologies SIG pour exploiter les informations lorsqu’ils évaluent les risques de catastrophes naturelles, créent des applications personnalisées pour de nouveaux marchés ou réalisent une analyse d’adéquation pour implanter une nouvelle succursale.

Icône d’une personne avec des lignes la reliant à des illustrations : une icône d’avertissement, une pièce de puzzle, un porte-documents et un diagramme à barres

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Principaux défis des organisations commerciales

  • Environnements complexes

    Les commerçants s’appuient sur les SIG pour répondre à des objectifs métier tels que sélectionner le site d’implantation d’un nouveau point de vente, comprendre où les clients achètent et analyser les chaînes d’approvisionnement. Un support complet aide les dirigeants d’entreprise à prendre des décisions clés.

  • Organisations connectées

    De nombreuses entreprises font partie d’organisations distribuées où le personnel et les ressources sont répartis sur plusieurs localisations. L’élargissement de l’accès aux centres d’assistance SIG à tous les utilisateurs des grandes organisations leur permet de travailler plus efficacement.

  • Mise en œuvre

    Les fournisseurs de service subissent une pression croissante pour maintenir et développer leur clientèle. L’obtention et le déploiement des meilleurs services géographiques peuvent représenter une tâche colossale. La configuration et la mise en œuvre exigent de bonnes connaissances et une certaine expertise.

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Esri Special Events Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel
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Resources for growth and learning

  • Expert guidance and support

    When issues prevent resource managers from fully utilizing ArcGIS, our world-class technical support team is there to help. Esri support analysts are subject matter experts, equipped to address a wide range of needs.

  • On-demand and live training

    Access our library of on-demand, online training opportunities and our tech support knowledge base. New versions of Esri technology are tested and certified for compatibility with the latest operating systems (Windows and Linux) and database versions.

  • Event passes

    Resource managers with an active support subscription have access to virtual and in-person events where they can confer with GIS peers and our experts. Passes to the annual Esri User Conference are included at no extra cost.

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