Consiga una gestión preferente de casos, disponible las veinticuatro horas del día. Acceda a expertos de Esri que le ayudarán a usted, su empresa y sus socios a triunfar con la tecnología ArcGIS.
Contacto de soporte exclusivo
Un director técnico de cuenta (TAM, por sus siglas en inglés) le ayudará con sus preguntas y problemas para que mantenga la estabilidad operativa.
Gestión preferente de casos
Los casos se remiten directamente a un analista experto y se proporciona una respuesta en una hora desde que se recibe.
Soporte todos los días del año a cualquier hora
No importa dónde se encuentre, porque puede obtener soporte a cualquier hora del día de la semana y del año, incluso en vacaciones.
Servicio de soporte Premium para eventos especiales de Esri
Obtenga soporte durante eventos de alto perfil, como actualizaciones de sistemas, proyectos SIG importantes, eventos deportivos, eventos culturales y elecciones. SEPSS ofrece las mismas características y ventajas que la suscripción de soporte Premium durante un año.
Más información sobre SEPSS
Guías de soporte Premium
Explore la guía completa del usuario. Ofrece instrucciones y valiosos consejos para ayudarle a empezar y maximizar los beneficios de nuestros servicios de Soporte Premium.
Ver la guía
Historias de éxito de clientes
Programa estatal de SIG en Hawái
Organismo gubernamental de Canadá
Empresa de AEC de Francia
Soporte para eventos especiales en Islandia
It was clear to me from the start of this case that Esri understood the critical nature of this incident and assigned highly skilled analysts to the case.
Joan Delos Santos
Geodatabase Manager, State of Hawai’i
Premium Support provides an extra cushion of support and helps mitigate risks to our emergency response applications. This has helped us build a stronger relationship with Esri.
Ben Arril
Team Lead, GeoBC, Government of British Columbia
In addition to technical assistance, Premium Support is a key factor that Egis can count on to break through existing barriers to GIS and BIM business development.
Lionel Fabre
Director, Digital Deployment, Egis
Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and TAM [technical account manager] gave us more confidence during the upgrade process
