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Apoyando a su organización

Empresas de todos los tamaños utilizan ArcGIS para generar resultados en sus organizaciones, ayudándolas a comprender los cambios del mercado, los cambios de los clientes, los perfiles de riesgo y las posturas operativas. Los líderes utilizan tecnología SIG para desbloquear conocimientos más profundos a la hora de evaluar el riesgo de desastres naturales, crear aplicaciones personalizadas para nuevos mercados o realizar análisis de idoneidad para nuevas sucursales.

Un icono de persona con líneas que lo conectan a otras ilustraciones: un icono de precaución, una pieza de rompecabezas, un maletín y un gráfico de barras

Principales desafíos de las organizaciones comerciales

  • Entornos complejos

    Los minoristas utilizan tecnología SIG para cumplir con sus objetivos comerciales, como en la selección del sitio de una nueva tienda, para comprender dónde compran los clientes y para analizar las cadenas de suministro. Un soporte integral ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones clave.

  • Organizaciones conectadas

    Muchas empresas trabajan en organizaciones distribuidas, con personal y recursos distribuidos en muchas ubicaciones. Ampliar los servicios de asistencia SIG a todos los usuarios de grandes organizaciones les ayuda a trabajar de manera más efectiva.

  • Implementación

    Los proveedores de servicios están bajo presión para mantener y hacer crecer sus bases de usuarios. Obtener e implementar los mejores servicios geográficos puede ser una tarea abrumadora. La configuración y la implementación requieren una gran cantidad de conocimientos y experiencia.

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Ayuda oportuna cuando más la necesita

  • Analistas premium calificados

    Cuando surgen preguntas o desafíos, nuestros analistas premium están disponibles para ayudar en la resolución de problemas y ofrecer orientación sobre las mejores prácticas. Los analistas premium cuentan con formación tecnológica de primer nivel y pueden aprovechar recursos más amplios de Esri para resolver problemas de manera eficiente.

  • Gerentes de cuentas técnicas

    Nuestros gerentes de cuentas técnicas (TAM, por sus siglas en inglés) tienen experiencia específica del sector en problemas comunes, tecnologías de Esri, necesidades comerciales y flujos de trabajo. El conocimiento del sector garantiza que los TAM puedan generar confianza y brindar una experiencia de soporte de calidad.

  • Soporte 24/7, tiempo de respuesta de una hora

    Los problemas críticos no siempre ocurren en momentos convenientes. Cuando el tiempo sea esencial, abra un caso de soporte premium y un analista premium responderá en el plazo de una hora.

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Soporte específico para su sector

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