Servicios de soporte para proteger a las comunidades
Los gobiernos estatales y locales de todos los niveles aprovechan ArcGIS para mantener sus vastos activos destinados a apoyar la salud y la seguridad de la comunidad. Desde tuberías de agua y alcantarillado hasta parcelas y planificación territorial, carreteras y seguridad pública, ArcGIS ayuda en el mantenimiento y la gestión de estos servicios para que estén disponibles y resulten fiables para los ciudadanos a los que sirven.
Las agencias públicas confían no solo en la tecnología de Esri, sino también en integraciones de aplicaciones y bases de datos de terceros. Estas tecnologías interconectadas ayudan al personal a administrar los datos básicos, las aplicaciones móviles y del personal de la oficina, así como las herramientas para que los residentes localicen los servicios y se mantengan actualizados.
Multiplicidad de partes interesadas
Cada parte interesada tiene necesidades únicas. Requieren información específica, diferentes privilegios (p. ej., edición o acceso de visualización) y requisitos específicos del dispositivo.
Salud y seguridad públicas
Maximizar el tiempo de actividad es fundamental cuando se trata de situaciones de salud pública, agua y alcantarillado, seguridad pública y respuestas ante emergencias. Cuando el tiempo es esencial, es fundamental que los problemas técnicos se aborden rápidamente para limitar el tiempo de inactividad.
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Esri Special Events Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel
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Expert guidance and support
When issues prevent resource managers from fully utilizing ArcGIS, our world-class technical support team is there to help. Esri support analysts are subject matter experts, equipped to address a wide range of needs.
On-demand and live training
Access our library of on-demand, online training opportunities and our tech support knowledge base. New versions of Esri technology are tested and certified for compatibility with the latest operating systems (Windows and Linux) and database versions.
Event passes
Resource managers with an active support subscription have access to virtual and in-person events where they can confer with GIS peers and our experts. Passes to the annual Esri User Conference are included at no extra cost.
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