The Esri Technical Support create case form will be undergoing maintenance on Saturday, October 5th, from 8AM PST to 12PM (noon) PST. Premium Support customers can call 1-888-377-4575 to receive assistance.
Premium Support Services
Risikominimierung und mehr Geschäftserfolg
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Optimierte Support-Erfahrung
Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu einem priorisierten Case-Management. Esri Expert*innen unterstützen Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Partner bei dem erfolgreichen Einsatz von ArcGIS-Technologie.
Persönlicher Supportkontakt
Ein*e Technical Account Manager (TAM) ist Ihnen bei Fragen und Problemen behilflich, sodass der Betrieb stabil bleibt.
Priorisiertes Case-Management
Cases werden direkt an erfahrene Analyst*innen weitergeleitet. Eine Reaktion erfolgt innerhalb von 1 Stunde.
Support rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr
Sie erhalten unabhängig von Ihrem Standort zu jeder Tageszeit und an allen Tagen des Jahres Support – auch an Feiertagen.
Erhalten Sie Support bei wichtigen Ereignissen, wie Systemupgrades, großen GIS-Projekten, Sport- oder kulturellen Veranstaltungen und Wahlen. SEPSS bietet dieselben Vorteile wie eine einjährige Premium Support-Subskription.
Weitere Informationen zu SEPSS
Anweisungen zum Premium Support
Erkunden Sie die umfassenden Anweisungen. Sie enthalten auch wertvolle Tipps für die ersten Schritte, die Ihnen dabei helfen, den Nutzen unserer Premium Support Services zu maximieren.
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Success Storys von Kunden
Versorgungsunternehmen in Brasilien
Regierungsbehörde in Kanada
AEC-Unternehmen in Frankreich
Special Events Support in Island
Esri Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel
Premium Support provides an extra cushion of support and helps mitigate risks to our emergency response applications. This has helped us build a stronger relationship with Esri.
Ben Arril
Team Lead, GeoBC, Government of British Columbia
In addition to technical assistance, Premium Support is a key factor that Egis can count on to break through existing barriers to GIS and BIM business development.
Lionel Fabre
Director, Digital Deployment, Egis
Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and TAM [technical account manager] gave us more confidence during the upgrade process
Stefán Guðlaugsson
Chairman of the Board, Samsýn
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