Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu einem priorisierten Case-Management. Fachleute von Esri unterstützen Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Partner bei dem erfolgreichen Einsatz von ArcGIS-Technologie.
Persönlicher Supportkontakt
Eine Fachkraft des Technical Account Management (TAM) ist Ihnen bei Fragen und Problemen behilflich, sodass der Betrieb stabil bleibt.
Priorisiertes Case-Management
Cases werden direkt an erfahrene Analyst*innen weitergeleitet. Eine Reaktion erfolgt innerhalb von 1 Stunde.
Support rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr
Sie erhalten unabhängig von Ihrem Standort zu jeder Tageszeit und an allen Tagen des Jahres Support – auch an Feiertagen.
Erhalten Sie Support bei wichtigen Ereignissen, wie Systemupgrades, großen GIS-Projekten, Sport- oder kulturellen Veranstaltungen und Wahlen. SEPSS bietet dieselben Vorteile wie eine einjährige Premium Support-Subskription.
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Anweisungen zum Premium Support
Erkunden Sie die umfassenden Anweisungen. Sie enthalten auch wertvolle Tipps für die ersten Schritte, die Ihnen dabei helfen, den Nutzen unserer Premium Support Services zu maximieren.
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Success Storys von Kunden
Bundesstaatsweites GIS-Programm in Hawai'i
Regierungsbehörde in Kanada
AEC-Unternehmen in Frankreich
Special Events Support in Island
It was clear to me from the start of this case that Esri understood the critical nature of this incident and assigned highly skilled analysts to the case.
Joan Delos Santos
Geodatabase Manager, State of Hawai’i
Premium Support provides an extra cushion of support and helps mitigate risks to our emergency response applications. This has helped us build a stronger relationship with Esri.
Ben Arril
Team Lead, GeoBC, Government of British Columbia
In addition to technical assistance, Premium Support is a key factor that Egis can count on to break through existing barriers to GIS and BIM business development.
Lionel Fabre
Director, Digital Deployment, Egis
Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and TAM [technical account manager] gave us more confidence during the upgrade process
