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Support für Ihre Organisation

Unternehmen jeder Größe verwenden ArcGIS, um bessere Ergebnisse in ihren Organisationen zu erzielen – denn ArcGIS hilft ihnen dabei, Marktveränderungen, Kundenverlagerungen, Risikoprofile und das operative Standing zu verstehen. Führungskräfte nutzen GIS-Technologie für tiefere Einblicke bei der Bewertung des Risikos von Naturkatastrophen, der Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen für neue Märkte oder der Durchführung einer Eignungsanalyse für einen neuen Filialstandort.

Symbol für eine Person mit Linien, die zu einem Warnsymbol, einem Puzzleteil, einer Aktentasche und einem Balkendiagramm führen

Die größten Herausforderungen für kommerzielle Organisationen

  • Komplexe Umgebungen

    Im Einzelhandel hilft GIS-Technologie beim Erreichen von Geschäftszielen – beispielsweise wenn es darum geht, den Standort für eine neue Filiale zu wählen, zu verstehen, wo Kunden einkaufen und Lieferketten zu analysieren. Umfassender Support hilft Führungskräften in Unternehmen bei wichtigen Entscheidungen. 

  • Vernetzte Organisationen

    Viele Unternehmen arbeiten in verteilten Organisationen mit Personal und Ressourcen an zahlreichen Standorten. Durch Ausweitung der GIS-Helpdesks auf alle Benutzer*innen in großen Organisationen können Aufgaben effizienter erledigt werden.

  • Implementierung

    Service-Provider stehen unter dem Druck, ihre Benutzerbasis aufrechtzuerhalten und zu vergrößern. Das Abrufen und Bereitstellen erstklassiger geographischer Services kann eine echte Herausforderung sein. Für die Konfiguration und Implementierung ist viel Wissen und Know-how erforderlich. 

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Schnelle Hilfe zur richtigen Zeit

  • Qualifizierte Premium-Analyst*innen

    Sobald Sie auf Fragen oder Probleme treffen, können Sie sich an unsere Premium-Analyst*innen wenden, die Ihnen bei der Problembehandlung helfen und mit Ratschlägen und Empfehlungen zur Seite stehen. Premium-Analyst*innen erhalten eine erstklassige technische Ausbildung und haben Zugriff auf eine Vielzahl an Esri Ressourcen, um Probleme effizient zu lösen.

  • Technische Account Manager*innen

    Unsere technischen Account Manager*innen (TAMs) besitzen branchenspezifisches Fachwissen zu häufigen Problemen, Esri Technologien, Geschäftsanforderungen und Workflows. Dank Ihres Branchenwissens bauen die TAMs Vertrauensbeziehungen auf und erbringen erstklassige Support-Leistungen.

  • Support rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde

    Kritische Probleme treten oft in einem ungünstigen Moment auf. Öffnen Sie bei zeitkritischen Problemen einen Premium-Support-Case, damit sich innerhalb einer Stunde ein*e Premium-Analyst*in bei Ihnen meldet.

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Maßgeschneiderter Support für Ihre Branche

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