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技术客户经理 (TAM) 将协助您解决问题和挑战，以便保持运营稳定性。

优先案例管理

案例将直接发送给专家分析师，并在提交后一小时内回复。

全年全天候支持

无论您身在何处，您都可以在一周中的任何一天、一年中的任何一天（甚至节假日）随时获得支持。

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Esri 的特殊活动高级支持服务

在系统升级、主要 GIS 项目、体育赛事、文化活动和选举等重大事件期间获得支持。 SEPSS 提供与一年期高级支持订阅相同的功能和优势。

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高级支持指南

探索全方位用户指南。 它提供了使用说明和有价值的提示，帮助您开始使用我们的高级支持服务并最大限度地从中受益。

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客户成功案例

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Esri Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel