提升您的支持体验
获得全天候可用的优先案例管理。 获得 Esri 专家的支持，他们将帮助您、您的企业和您的合作伙伴利用 ArcGIS 技术取得成功。
专门的支持联系人
技术客户经理 (TAM) 将协助您解决问题和挑战，以便保持运营稳定性。
优先案例管理
案例将直接发送给专家分析师，并在提交后一小时内回复。
全年全天候支持
无论您身在何处，您都可以在一周中的任何一天、一年中的任何一天（甚至节假日）随时获得支持。
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Esri 的特殊活动高级支持服务
在系统升级、主要 GIS 项目、体育赛事、文化活动和选举等重大事件期间获得支持。 SEPSS 提供与一年期高级支持订阅相同的功能和优势。
高级支持指南
探索全方位用户指南。 它提供了使用说明和有价值的提示，帮助您开始使用我们的高级支持服务并最大限度地从中受益。
客户成功案例
- 巴西的公用事业公司
- 加拿大的政府机构
- 法国的 AEC 公司
- 冰岛的特殊活动支持
Esri Premium Support provided a quick solution to Copel when we faced issues with a major version upgrade, significantly reducing the time to resolution.
Paula Gislene Bueno Diaz
IT Manager at Copel
Premium Support provides an extra cushion of support and helps mitigate risks to our emergency response applications. This has helped us build a stronger relationship with Esri.
Ben Arril
Team Lead, GeoBC, Government of British Columbia
In addition to technical assistance, Premium Support is a key factor that Egis can count on to break through existing barriers to GIS and BIM business development.
Lionel Fabre
Director, Digital Deployment, Egis
Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and TAM [technical account manager] gave us more confidence during the upgrade process
Stefán Guðlaugsson
Chairman of the Board, Samsýn
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