Ir para o conteúdo principal

Eleve sua experiência de suporte

Obtenha gerenciamento de casos priorizado, disponível 24 horas por dia. Acesse os especialistas da Esri que ajudam você, sua empresa e seus parceiros a terem sucesso com a tecnologia ArcGIS.

Contato de suporte dedicado

Um gerente técnico de contas (TAM) irá auxiliá-lo com suas dúvidas e desafios para que você mantenha a estabilidade operacional.

Gerenciamento de casos priorizado

Os casos são encaminhados diretamente para um analista especializado e respondidos em até uma hora após o envio.

Suporte 24/7/365

Não importa onde esteja, você pode obter suporte a qualquer hora, em qualquer dia da semana, em qualquer dia do ano—até mesmo em feriados.

Suporte sob medida para o seu setor

Anterior
Próximo

Serviço de Suporte Premium para Eventos Especiais da Esri

Obtenha suporte durante eventos importantes, como atualizações de sistema, grandes projetos GIS, eventos esportivos, eventos culturais e eleições. O SEPSS oferece os mesmos recursos e benefícios de uma assinatura de Suporte Premium de um ano.

Saiba mais sobre SEPSS

Guias de Suporte Premium

Explore o guia de usuário completo. Ele fornece instruções e dicas valiosas para ajudá-lo a começar e maximizar os benefícios dos nossos serviços de Suporte Premium.

Visualizar o guia

Histórias de sucesso de clientes

Ilha coberta de vegetação, montanha que se ergue do oceano com céu azul
It was clear to me from the start of this case that Esri understood the critical nature of this incident and assigned highly skilled analysts to the case.
Joan Delos Santos
Geodatabase Manager, State of Hawai’i
Um horizonte da cidade
Premium Support provides an extra cushion of support and helps mitigate risks to our emergency response applications. This has helped us build a stronger relationship with Esri.
Ben Arril
Team Lead, GeoBC, Government of British Columbia
Vigas de aço cruzando e interligando
In addition to technical assistance, Premium Support is a key factor that Egis can count on to break through existing barriers to GIS and BIM business development.
Lionel Fabre
Director, Digital Deployment, Egis
Uma ponte que leva a um farol
Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and TAM [technical account manager] gave us more confidence during the upgrade process
Stefán Guðlaugsson
Chairman of the Board, Samsýn