Consiga una gestión preferente de casos, disponible las veinticuatro horas del día. Conéctese con los expertos de Esri que se dedican a garantizar su éxito, impulsar su negocio y permitir que sus socios prosperen con la tecnología ArcGIS.
Director técnico de la cuenta
Tendrá un punto de contacto dedicado en Esri que se asegurará de que su experiencia de soporte sea insuperable.
Gestión preferente de casos
Los casos se remiten a un equipo de asistencia Premium especializado que responde en el plazo de una hora, ofrece actualizaciones diarias de los casos y trabaja para resolverlos.
Soporte todos los días del año a cualquier hora
No importa dónde se encuentre, puede recibir soporte en cualquier momento, cualquier día de la semana, cualquier día del año, festivos incluidos.
Soporte Prioritario es el plan de soporte ampliado ideal para los clientes que dependen de una implantación pequeña, pero crítica, de SIG. Gane en tranquilidad gracias a la gestión sistemática y preferente del escalado de casos.
Remisión y soporte prioritario
Los casos críticos para el negocio que su distribuidor eleva a Esri para obtener recursos adicionales se priorizan de forma sistemática.
Analista de soporte Premium
Sus casos escalados se envían directamente al equipo de soporte Premium de Esri para gestionar y resolver cualquier problema complejo que pueda tener.
Casos prioritarios ilimitados
No hay límite en el número de casos que se pueden derivar a Esri como soporte Prioritario.
