错误：错误，重试

错误消息

在 ArcGIS Web AppBuilder 中，尝试使用配置了 ArcGIS Enterprise 打印服务的“打印”微件打印 Web 地图失败，并返回以下错误消息：

Error:
Error, try again

将鼠标悬停在错误图标上时，将返回以下错误消息：

Error:
Error executing tool. Export Web Map Task: Failed to create layer from service at <service URL>.
Failed to create layer from service at <service URL>.
Failed to execute (Export Web Map).
Failed to execute (Export Web Map Task).

原因

• PrintingTools 地理处理服务已停止。
• 防火墙或防病毒软件通过阻止后端进程来阻止启动服务。
• 计算机上的浏览缓存未被清除。

解决方案或解决方法

请使用以下方法之一来解决此问题：

Note:
When using an ArcGIS Server print service with services added by the members to the portal through HTTPS, additional configuration is required. Any machine that runs the print service must be configured to trust Certificate Authority (CA) signed certificates from the site providing the HTTPS services. Refer to ArcGIS Server: Import the CA root certificate into the Windows certificate store for more information.

如果 PrintingTools 服务已停止，则启动 PrintingTools 服务

导航至 ArcGIS Server Manager。 单击服务 > 管理服务 > 实用程序。 确定 PrintingTools 服务，然后单击开始按钮。

或者，如果 PrintingTools 服务正在运行，请重新启动该服务。 点击停止按钮，然后单击开始按钮。

配置防火墙设置

要允许与 ArcGIS Server 连接，请在阻止连接的计算机上移除防火墙规则。 有关详细信息，请参阅如何为防火墙和 NAT 设备配置 ArcGIS Server。

为防病毒软件添加例外情况

确保所有 ArcGIS Enterprise 目录都具有适当的例外情况。 有关防病毒异常的详细信息，请参阅常见问题解答：应该针对安全或防病毒软件排除哪些 ArcGIS Enterprise 目录？。

清除浏览缓存

根据使用的 Web 浏览器清除 Web 浏览器缓存：

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

使用其他浏览器

使用其他浏览器（例如 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Microsoft Edge）登录到 Portal for ArcGIS Map Viewer 并打印所需的 Web 地图。