Instrução: Recuperar licenças perdidas do My Esri

Summary

As licenças da Esri podem ser irrecuperáveis ​​quando o disco rígido de um computador é reformatado ou falha de outra forma, ou se a máquina for perdida ou roubada. Este artigo descreve as etapas para recuperar as licenças perdidas do My Esri.

Procedure

Há dois métodos para recuperar licenças perdidas:

• Recupere licenças em uma máquina procurando o produto ArcGIS relevante.
• Recupere licenças usando o Número Único de Máquina (UMN) de uma máquina.

Nota: Para executar as seguintes etapas, a permissão 'Esri Admin' ou 'Executar Ações de Licenciamento' é mecessária. Informações confidenciais, como IDs de máquina, números de licença e outras informações pessoais, foram ocultadas nas capturas de tela a seguir.

Nota: Se a máquina afetada ainda puder ser acessada, não use a opção Recuperar Licenças Perdidas no My Esri. Siga as instruções nos artigos listados na seção Informações Relacionadas abaixo para desautorizar as licenças.

Aviso: A opção Recuperar Licenças Perdidas é um processo para recuperar licenças de uma máquina que não está mais acessível devido a uma falha do sistema, perda ou destruição do sistema. O processo de Recuperação de Licença requer a assinatura do Administrador de Licença da organização em um Certificado de Destruição. Este processo é irreversível e é usado como a última opção absoluta quando todas as outras soluções para retificar o problema falharam.

Recupere licenças em uma máquina procurando o produto ArcGIS relevante

1. Entre no My Esri. Vá até Minhas organizações > Licenciamento.
2. Em Ferramentas de Licenciamento, selecione Recuperar Licenças Perdidas.

3. Na página Etapa 1: Localizar Sua Máquina, clique no botão de opção Eu conheço pelo menos um produto da Esri na máquina e clique em Avançar.

4. Na página Etapa 2: Procurar máquina por produto, selecione o Nome do Produto, Versão e Tipo de Licença nas listas suspensas. Clique em Pesquisar.

5. Expanda Resultado da Máquina e clique em Selecionar na máquina desejada.

6. Na página Etapa 3: Revisar Máquina Selecionada, revise as licenças anexadas à máquina. Role até a parte inferior da página e clique em Avançar.
7. Na página Etapa 4: Aceitar os Termos e Condições, clique na caixa de seleção Concordo com os termos e condições e clique em Avançar.

8. Na página Etapa 5: Resumo para processar o Retorno da Licença, role até a parte inferior e clique em Processar Retorno. As licenças são devolvidas ao My Esri e podem ser usadas para autorização em uma nova máquina.

Recuperar licenças em uma máquina usando o ID de UMN da máquina

1. Entre no My Esri. Vá até Minhas organizações > Licenciamento.
2. Em Ferraentas de Licenciamento, selecione Recuperar Licenças Perdidas.

3. Na página Etapa 1: Localizar Sua Máquina, clique no botão de opção Eu tenho os IDs de UMN da máquina e clique em Avançar.

4. Na página Etapa 2: Selecionar Máquina, digite o ID de UMN da máquina desejada e clique em Pesquisar.

5. Expanda Resultado da Máquina e clique em Selecionar na máquina desejada.

6. Na página Etapa 3: Revisar Máquina Selecionada, revise as licenças anexadas à máquina. Role até a parte inferior da página e clique em Avançar.
7. Na página Etapa 4: Aceitar os Termos e Condições, clique na caixa de seleção Concordo com os termos e condições e clique em Avançar.

8. Na página Etapa 5: Resumo para processar o Retorno da Licença, role até a parte inferior e clique em Processar Retorno. As licenças são devolvidas ao My Esri e podem ser usadas para autorização em uma nova máquina.

Related Information

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• Esri Technical Support Blog: Recuperar licenças perdidas do My Esri

Last Published: 8/10/2021

Article ID: 000016186