Erro, tente novamente

Mensagem de Erro

No ArcGIS Web AppBuilder, as tentativas de imprimir um mapa da web utilizando o widget Imprimir configurado com o serviço de impressão do ArcGIS Enterprise falham com a seguinte mensagem de erro retornada:

Error:
Error, try again

Ao passar o mouse sobre o ícone Erro, as seguintes mensagens de erro são retornadas:

Error:
Error executing tool. Export Web Map Task: Failed to create layer from service at <service URL>.
Failed to create layer from service at <service URL>.
Failed to execute (Export Web Map).
Failed to execute (Export Web Map Task).

Causa

• O serviço de geoprocessamento do PrintingTools é interrompido.
• O software antivírus ou firewall está impedindo o serviço de iniciar bloqueando os processos de back-end.
• O cache de navegação na máquina não está limpo.

Solução ou Solução Provisória

Use um dos métodos abaixo para resolver o problema.

Note:
When using an ArcGIS Server print service with services added by the members to the portal through HTTPS, additional configuration is required. Any machine that runs the print service must be configured to trust Certificate Authority (CA) signed certificates from the site providing the HTTPS services. Refer to ArcGIS Server: Import the CA root certificate into the Windows certificate store for more information.

Iniciar o serviço PrintingTools se ele for interrompido

Navegue até ArcGIS Server Manager. Clique em Serviços > Gerenciar Serviços > Utilitários. Identifique o serviço PrintingTools e clique no botão Iniciar .

Como alternativa, reinicie o serviço PrintingTools se o serviço estiver em execução. Clique no botão Parar e clique no botão Iniciar .

Definir configurações do firewall

Para permitir uma conexão com ArcGIS Server, remova a regra de firewall na máquina que está bloqueando a conexão. Consulte Instrução: Configurar ArcGIS Server para firewalls e dispositivos NAT para mais informações.

Adicionar exceções ao software antivírus

Certifique-se de que as exceções adequadas estejam em vigor para todos os diretórios do ArcGIS Enterprise. Consulte FAQ: Quais diretórios do ArcGIS Enterprise devem ser excluídos para software de segurança ou antivírus? para obter mais informações sobre exceções de antivírus.

Limpar o cache de navegação

Limpe o cache do navegador da web dependendo do navegador da web usado:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Usar um navegador diferente

Utilize um navegador diferente, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge para entrar no Portal for ArcGIS Map Viewer e imprimir os mapas da web desejados.