お客様のサポート体験の向上
24 時間対応の、優先順位の付いたケース管理をご利用ください。 お客様、お客様のビジネス、お客様のパートナーが ArcGIS テクノロジによって成功できるよう支援する Esri の専門家にアクセスできます。
専任のサポート連絡先
テクニカル アカウント マネージャー (TAM) が、お客様の質問と課題をサポートして、安定稼働を維持できるようにします。
優先順位の付いたケース管理
ケースは直接、専任アナリストにルーティングされ、送信後 1 時間以内に対応されます。
24 時間年中無休のサポート
どこにいても、曜日や祝日にかかわらずいつでもサポートを受けることができます。