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お客様のサポート体験の向上

24 時間対応の、優先順位の付いたケース管理をご利用ください。 お客様、お客様のビジネス、お客様のパートナーが ArcGIS テクノロジによって成功できるよう支援する Esri の専門家にアクセスできます。

専任のサポート連絡先

テクニカル アカウント マネージャー (TAM) が、お客様の質問と課題をサポートして、安定稼働を維持できるようにします。

優先順位の付いたケース管理

ケースは直接、専任アナリストにルーティングされ、送信後 1 時間以内に対応されます。

24 時間年中無休のサポート

どこにいても、曜日や祝日にかかわらずいつでもサポートを受けることができます。

業種に合ったサポート

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Esri の特別イベント プレミアム サポート サービス

システムのアップグレード、大きな GIS プロジェクト、スポーツ イベント、文化イベント、選挙など、注目を集めるイベント中にサポートが得られます。 SEPSS は 1 年間のプレミアム サポート サブスクリプションと同じ機能およびメリットを提供します。

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プレミアム サポート ガイド

包括的なユーザー ガイドを探索できます。 これは、プレミアム サポート サービスを開始して最大限に活用するための手順や貴重なヒントを提供します。

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顧客の成功事例

High rise buildings and bright blue skies with puffy white clouds
A city skyline
Steel girder beams crossing and interconnecting
A bridge leading out to a lighthouse

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