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お客様のサポート体験の向上

24 時間対応の、優先順位の付いたケース管理をご利用ください。 お客様、お客様のビジネス、お客様のパートナーが ArcGIS テクノロジーによって成功できるよう支援する Esri の専門家にアクセスできます。

専任のサポート連絡先

テクニカル アカウント マネージャー (TAM) が、お客様の質問と課題をサポートして、安定稼働を維持できるようにします。

優先順位の付いたケース管理

ケースは直接、専任アナリストにルーティングされ、送信後 1 時間以内に対応されます。

24 時間年中無休のサポート

どこにいても、曜日や祝日にかかわらずいつでもサポートを受けることができます。

業種に合ったサポート

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Esri の特別イベント プレミアム サポート サービス

システムのアップグレード、大きな GIS プロジェクト、スポーツ イベント、文化イベント、選挙など、注目を集めるイベント中にサポートが得られます。 SEPSS は 1 年間のプレミアム サポート サブスクリプションと同じ機能およびメリットを提供します。

High rise buildings and bright blue skies with puffy white clouds
A city skyline
Steel girder beams crossing and interconnecting
A bridge leading out to a lighthouse

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