エラーが発生しました。もう一度試してください

エラー メッセージ

ArcGIS Web AppBuilder で、ArcGIS Enterprise の印刷サービスで構成された印刷ウィジェットを使用して Web マップを印刷しようとすると、次のエラー メッセージが返され、失敗します。

Error:
Error, try again

エラー アイコンにポインターを合わせると、次のエラー メッセージが返されます。

Error:
Error executing tool. Export Web Map Task: Failed to create layer from service at <service URL>.
Failed to create layer from service at <service URL>.
Failed to execute (Export Web Map).
Failed to execute (Export Web Map Task).

原因

• PrintingTools ジオプロセシング サービスが停止している。
• ファイアウォールまたはアンチウイルス ソフトウェアがバックエンド プロセスをブロックしてサービスの開始を妨げている。
• コンピューターの閲覧キャッシュが消去されていない。

解決策または対処法

この問題を解決するには、次のいずれかの方法を実行します。

Note:
When using an ArcGIS Server print service with services added by the members to the portal through HTTPS, additional configuration is required. Any machine that runs the print service must be configured to trust Certificate Authority (CA) signed certificates from the site providing the HTTPS services. Refer to ArcGIS Server: Import the CA root certificate into the Windows certificate store for more information.

PrintingTools サービスが停止している場合は開始する

ArcGIS Server Manager に移動します。 サービス → サービスの管理 → ユーティリティの順にクリックします。 PrintingTools サービスを特定し、開始ボタンをクリックします。

または、PrintingTools サービスが実行中の場合は、サービスを再起動します。 停止ボタンをクリックしてから開始ボタンをクリックします。

ファイアウォール設定を構成する

ArcGIS Server への接続を許可するには、接続をブロックしているコンピューターでファイアウォール ルールを削減します。 詳細については、「操作手順: ファイアウォールと NAT デバイスへの ArcGIS Server の構成」をご参照ください。

アンチウイルス ソフトウェアに例外を追加する

すべての ArcGIS Enterprise ディレクトリに、適切な例外があることを確認します。 アンチウイルスの例外の詳細については、「FAQ: セキュリティまたはアンチウイルス ソフトウェアで除外される必要があるのは、どの ArcGIS Enterprise ディレクトリですか？」をご参照ください。

閲覧キャッシュの消去

使用する Web ブラウザーに応じて、Web ブラウザーのキャッシュを消去します。

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

別のブラウザーを使用する

Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge などの別のブラウザーを使用して Portal for ArcGIS Map Viewer にログインし、目的の Web マップを印刷します。