PROBLEMA
No se puede visualizar un mapa web en Collector for ArcGIS
Descripción
Al intentar acceder a un mapa web en Collector for ArcGIS, el mapa web no está disponible para abrirlo, lo cual impide a los usuarios ver el mapa y realizar capturas de datos.
Causa
Este problema se debe a una de las siguientes causas:
- El mapa web no contiene ningún servicio de entidades editable.
- El servicio de entidades del mapa web está publicado con capas agrupadas.
- El mapa web se configuró como "Exploratorio" al publicarlo desde ArcGIS Pro.
- El mapa web no está habilitado para su uso en Collector for ArcGIS.
Solución o solución alternativa
En función de la causa , seleccione una de las siguientes opciones para resolver el problema.
Habilitar la edición en el servicio de entidades
Para que un mapa web aparezca en Collector for ArcGIS, debe contener al menos una capa editable. En ArcGIS Online o Portal for ArcGIS, active la opción Habilitar edición en la configuración del servicio de entidades. Para obtener más información y pasos sobre el procedimiento, consulte Problema: Collector for ArcGIS no muestra los mapas web creados en Portal for ArcGIS.
Desagrupar capas antes de publicar en ArcGIS Online o Portal for ArcGIS
En ArcMap o ArcGIS Pro, desagrupe las capas antes de publicar como servicio de entidades alojado. Para ello, arrastre la capa para sacarla de la capa de grupo y suéltela debajo o sobre la capa de grupo. Repita este paso con cada capa del grupo y, después, elimine la capa de grupo. Para obtener más información sobre cómo eliminar capas de una capa de grupo, consulte Trabajar con capas de grupo.
Publique las capas en ArcGIS Online o Portal for ArcGIS y cree un mapa web nuevo que contenga el servicio de entidades publicado. Para publicar capas, consulte Publicar desde ArcMap o Publicar desde ArcGIS Pro.
Nota: Al publicar capas, habilite las operaciones de creación, eliminación, consulta, sincronización y actualización en la pestaña Acceso a entidades (ArcMap) o Configuración (ArcGIS Pro).
Seleccionar la opción Editable al publicar un mapa web desde ArcGIS Pro
Cuando publique un mapa web desde ArcGIS Pro, cambie la configuración a Editable. La configuración predeterminada es Exploratorio, lo cual publicará servicios con la edición deshabilitada. Consulte Preparar el mapa para compartir para obtener más información sobre las opciones de configuración.
Habilitar el mapa web para su uso en Collector for ArcGIS
Para que un mapa web aparezca en Collector for ArcGIS, debe tener habilitado el ajuste "Usar en Collector for ArcGIS". Este ajuste está disponible para el mapa web si incluye un servicio de entidades editable. En ArcGIS Online o Portal for ArcGIS, active la opción Usar en Collector for ArcGIS en la configuración del mapa web. Para obtener más información y pasos sobre el procedimiento, consulte Definir las opciones de mapa para las aplicaciones.
Id. de artículo: 000019977
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