No se puede ver una encuesta en Survey123 for ArcGIS Enterprise

Descripción

En ArcGIS Enterprise, se produce un error al intentar ver una encuesta en ArcGIS Survey123 y aparece el siguiente mensaje de error:

Error:
The survey is not accessible or does not exist. Please ensure the signed in user (<username>) can access this survey and that the survey link is correct.

Causa

• El dominio de ArcGIS Survey123 (https://survey123.arcgis.com) no está registrado o está registrado incorrectamente en la lista de orígenes permitidos. ArcGIS Server está configurado para confiar solo en ciertos dominios en lugar del valor comodín (*) predeterminado. Consulte ArcGIS Survey123: Configuración para obtener más información.
• Portal for ArcGIS no tiene un servidor de alojamiento registrado o el servidor de alojamiento registrado es incorrecto. De forma predeterminada, todos los servicios y capas alojados, incluida la capa de entidades alojada de la encuesta, se almacenan en un data store relacional de ArcGIS Server.
• El formulario de encuesta o la capa de entidades alojada no está disponible en la carpeta predeterminada de la encuesta en Portal for ArcGIS porque los elementos se pueden eliminar o la propiedad de la encuesta ha cambiado.
• Los encabezados duplicados se configuran en el Administrador de Internet Information Services (IIS).
• El servicio de Windows de ArcGIS Server no se está ejecutando.
• Problema de permisos para acceder a la carpeta ArcGIS. Es posible que la carpeta predeterminada de ArcGIS se haya movido o editado.
• La URL de ArcGIS Survey123 está bloqueada por un firewall.
• El entorno de ArcGIS Enterprise importó un certificado incorrecto.
• ArcGIS Data Store no se puede validar.

Solución o solución alternativa

Registrar el dominio de ArcGIS Survey123 en la lista de orígenes permitidos

Registre el dominio de ArcGIS Survey123 correcto en el directorio de administrador de ArcGIS Server. Consulte ArcGIS Server: Restringir solicitudes de aplicaciones de JavaScript para obtener instrucciones. En el paso 4, para AllowedOrigins, registre el siguiente dominio:

https://survey123.arcgis.com

Configurar un servidor de alojamiento en Portal for ArcGIS

Configure un servidor de alojamiento correcto y registre el servidor de alojamiento en Portal for ArcGIS. Consulte Portal for ArcGIS: Configurar un servidor de alojamiento para obtener instrucciones.

Reasignar la carpeta de la encuesta al nuevo propietario en Portal for ArcGIS

En Portal for ArcGIS, reasigne la carpeta de la encuesta al nuevo propietario de la encuesta, incluido el formulario de la encuesta y la capa de entidades alojada de la encuesta. Consulte Portal for ArcGIS: Cambiar propietario para obtener instrucciones.

Note:
To prevent the survey form and the survey hosted feature layer from being deleted, enable the delete protection for the items. Refer to Portal for ArcGIS: Enable delete protection for instructions.

Eliminar encabezados duplicados en el Administrador de IIS

En el Administrador de Internet Information Services (IIS), quite los encabezados duplicados. Consulte la sección de soluciones de este artículo, Error: La encuesta no existe o no se puede acceder a ella para obtener instrucciones.

Iniciar el servicio de Windows de ArcGIS Server

1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas de Windows y seleccione Administrador de tareas.
2. En la ventana Administrador de tareas, haga clic en la pestaña Servicios.
3. Vaya a ArcGIS Server, haga clic con el botón derecho ahí y haga clic en Iniciar.

Restablecer permisos para las carpetas predeterminadas de ArcGIS Enterprise

Conceda permisos a las carpetas predeterminadas de ArcGIS Enterprise para la cuenta de Windows de ArcGIS Server. Consulte ArcGIS Enterprise: Permisos que se deben otorgar a la cuenta de ArcGIS Server para obtener más información.

Agregar una excepción para la URL de ArcGIS Survey123 en el firewall

Póngase en contacto con el departamento de TI de la organización para agregar una excepción para la URL de ArcGIS Survey123 en el firewall. Agregue la siguiente URL:

https://survey123.arcgis.com

Importar el certificado raíz al entorno de ArcGIS Enterprise

Póngase en contacto con el departamento de TI de la organización para importar el certificado raíz en el entorno de ArcGIS Enterprise. Consulte Portal for ArcGIS: Importar un certificado en el portal para obtener más información.

Solución de problemas de ArcGIS Data Store

Solucione problemas de ArcGIS Data Store para validar ArcGIS Data Store. Consulte Portal for ArcGIS: Solucionar problemas de ArcGIS Data Store para obtener instrucciones.