No se puede ver una encuesta en ArcGIS Survey123 for ArcGIS Online

Descripción

En ArcGIS Survey123, se produce un error al intentar ver una encuesta y aparece el siguiente mensaje de error:

Error:
The survey is not accessible or does not exist. Please ensure the signed in user (<username>) can access this survey and that the survey link is correct.

Causa

• El formulario de encuesta o la capa de entidades alojada no están disponibles en la carpeta de encuestas predeterminada de ArcGIS Online porque es posible que los elementos se hayan movido o eliminado, o que haya cambiado la propiedad de la encuesta.
• Créditos insuficientes para acceder a la encuesta en ArcGIS Survey123. Consulte ArcGIS Online: Obtener más créditos para obtener más información.
• La URL de ArcGIS Survey123 está bloqueada por un firewall.

Solución o solución alternativa

Reasignar la carpeta de la encuesta al nuevo propietario en ArcGIS Online

En ArcGIS Online, reasigne la carpeta de la encuesta al nuevo propietario, incluido el formulario de la encuesta y la capa de entidades alojada de la encuesta. Consulte ArcGIS Online: Cambiar el propietario para obtener instrucciones.

Restaurar los elementos de la encuesta de la papelera de reciclaje en ArcGIS Online

Note:
This workflow is only applicable if the survey form or the survey hosted feature layer has been deleted and it is within 14 days.

En ArcGIS Online, restaure los elementos de la encuesta, el formulario de la encuesta o la capa de entidades alojada de la encuesta de la papelera de reciclaje. Consulte ArcGIS Online: Restaurar elementos para obtener instrucciones.

Note:
To prevent the survey form and the survey hosted feature layer from being deleted, enable delete protection for the items. Refer to ArcGIS Online: Enable delete protection for instructions.

Comprar más créditos para la organización de ArcGIS Online

En ArcGIS Online, compre créditos adicionales para la organización en la Tienda de Esri para acceder a la encuesta.

Agregar una excepción para la URL de ArcGIS Survey123 en el firewall

Póngase en contacto con el departamento de TI de la organización para agregar una excepción para la URL de ArcGIS Survey123 en el firewall. Agregue la siguiente URL:

https://survey123.arcgis.com