问题：无法从 Portal for ArcGIS Map Viewer 打印 Web 地图

描述

尝试从 Portal for ArcGIS Map Viewer 打印 Web 地图失败，并返回以下错误之一。

Error:   
Unable to complete operation. 
Error executing tool. Export Web Map Task : Failed to create layer from service. Failed to execute (Export Web Map Task).

Error:   
Unable to export

Error:   
There seems to have been an error

原因

• PrintingTools 地理处理服务已停止。
• 防火墙或防病毒软件通过阻止后端进程来阻止启动服务。
• 计算机上的浏览缓存未被清除。

解决方案或解决方法

请使用以下方法之一来解决此问题：

Note:
When using an ArcGIS Server print service with services added by the members to the portal through HTTPS, additional configuration is required. Any machine that runs the print service must be configured to trust Certificate Authority (CA) signed certificates from the site providing the HTTPS services. Refer to ArcGIS Server: Import the CA root certificate into the Windows certificate store for more information.

启动 PrintingTools 服务

导航至 ArcGIS Server Manager > 服务 > 管理服务 > 实用程序。 确定 PrintingTools 服务，然后单击开始。

配置防火墙设置

要允许与 ArcGIS Server 连接，请在阻止连接的计算机上移除防火墙规则。 有关详细信息，请参阅 ArcGIS Enterprise：防火墙设置。

为防病毒软件添加例外情况

确保所有 ArcGIS Enterprise 目录都具有适当的例外情况。 有关详细信息，请参阅 ArcGIS Trust Center：ArcGIS 安全性。

清除浏览缓存

清除计算机上的浏览缓存，以确保浏览器性能平稳。 有关详细信息，请参阅 Google 帐户帮助：清除缓存和 cookie。

使用其他浏览器

使用其他浏览器（例如 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Microsoft Edge）登录到 Portal for ArcGIS Map Viewer 并打印所需的 Web 地图。