问题：即使服务正在运行，ArcGIS Pro 也无法启动

描述

安装后尝试打开 ArcGIS Pro 时，该应用程序无法打开，初始屏幕也无法显示。 但是，在任务管理器中查看正在运行的任务时，ArcGIS Pro 进程指示它照常在后台运行。

原因

计算机上未安装 DigiCert Trusted Root G4 和 VeriSign Universal Root Certification Authority 证书。 当在某些环境（例如自定义作系统版本）中安装 ArcGIS Pro 时，可能会出现此问题。

解决方案或解决方法

Note: 
If the ArcGIS Pro version is 3.0 and earlier, consider updating it to the latest version. If the issue persists, follow the workaround below.

确定计算机上是否安装了证书。

1. 启动 mmc。 当出现提示时，请单击是。
2. 单击文件选项卡，然后选择添加/删除管理单元...。
3. 在添加或删除管理单元窗口的可用管理单元下，单击证书，然后单击添加 >。
4. 在证书管理单元窗口中，选择计算机账户，然后单击下一步 > 完成 > 确定。
5. 在控制台根下，展开证书（本地计算机），然后展开受信任根证书颁发机构。 单击证书。
6. 在右侧菜单中，搜索 DigiCert Trusted Root G4 和 VeriSign Universal Root Certificate Authority。

如果 DigiCert Trusted Root G4 和 VeriSign Universal Root Certification Authority 证书不可用，请联系组织的 IT 团队在计算机上安装这两个证书。