错误：门户已初始化和配置，但无法访问。 内部门户数据库似乎未在运行或接受连接。

错误消息

无法访问门户主页，门户日志中返回以下严重错误消息：

错误： 门户已初始化和配置，但无法访问。 内部门户数据库似乎未在运行或接受连接。

在以下情况下会返回此错误消息：

• 升级到更新版本的 Portal for ArcGIS。
• 重新启动门户服务。
• 服务器未正确关闭。 例如，在停电期间。
• 将内容发布到 Portal for ArcGIS 失败后。

原因

• 由于磁盘空间不足，数据存储处于只读模式，因此 Portal for ArcGIS 无法访问数据存储。
• 门户计算机上的 RAM 不足。 有关详细信息，请参阅 Portal for ArcGIS：硬件要求。
• 配置 Portal for ArcGIS 时指定的服务帐户与配置 ArcGIS Server 和 ArcGIS Data Store 时指定的服务帐户不同。 ArcGIS Enterprise 中的所有组件都必须使用相同的服务帐户。
• Portal for ArcGIS 未正确配置或联合。

解决方案或解决方法

根据原因，使用以下解决方案之一来解决问题。

确保门户计算机上有足够的磁盘空间和 RAM

1. 请增加 ArcGIS Data Store 计算机的磁盘空间。 有关详细信息，请参阅 ArcGIS Enterprise：磁盘空间要求。
2. 将关系数据存储设置从只读模式更改为读写模式。 有关详细信息，请参阅文章错误：无法创建新要素。 常规功能故障 [发生数据库错误。] 中的解决方案部分。

将 Portal for ArcGIS 配置为使用与 ArcGIS Server 和 ArcGIS Data Store 相同的服务帐户

Portal for ArcGIS、ArcGIS Server 和 ArcGIS Data Store 可以配置为使用域帐户、本地帐户或组托管服务帐户 (gMSA)。 ArcGIS Enterprise 中的所有组件必须使用相同的服务帐户类型。

要更改 Portal for ArcGIS 中使用的服务帐户，请参阅 ArcGIS Enterprise：更改 Portal for ArcGIS 帐户。

要更改 ArcGIS Server 中使用的服务帐户，请参阅 ArcGIS Enterprise：更改 ArcGIS Server 帐户。

要更改 ArcGIS Data Store 中使用的服务帐户，请参阅 Portal for ArcGIS：ArcGIS Data Store 帐户。

使用 webgisdr 备份工具将门户恢复到先前的工作实例

可以使用 webgisdr 工具恢复门户的先前工作实例。 请参阅 Portal for ArcGIS：恢复 ArcGIS Enterprise。

卸载并重新安装 Portal for ArcGIS

警告： 下面的说明涉及更改 ArcGIS Enterprise 部署的重要组成部分。 Esri 建议在继续操作之前备份 ArcGIS Enterprise 计算机，包括注册表。 在遵循这些说明进行操作时，Esri 无法保证非正确修改造成的结果。 请谨慎操作。 必要时，请咨询有资历的计算机系统专业人士。

1. 执行门户内容目录的备份，并将备份保存在临时位置。
2. 卸载 Portal for ArcGIS。 有关步骤，请参阅 Microsoft：在 Windows 10 中卸载或移除应用程序和程序。
3. 卸载 Portal for ArcGIS 的先前版本。 有关步骤，请参阅 ArcGIS Enterprise：安装 Portal for ArcGIS。
4. 安装完成后，通过将其指向原始内容目录位置来创建 Portal for ArcGIS 站点。