Não foi possível imprimir mapas da web do Portal for ArcGIS Map Viewer

Descrição

As tentativas de imprimir mapas da web do Portal for ArcGIS Map Viewer falham e um dos seguintes erros é retornado.

Error:   
Unable to complete operation. 
Error executing tool. Export Web Map Task : Failed to create layer from service. Failed to execute (Export Web Map Task).

Error:   
Unable to export

Error:   
There seems to have been an error

Causa

• O serviço de geoprocessamento do PrintingTools é interrompido.
• O software antivírus ou firewall está impedindo o serviço de iniciar bloqueando os processos de back-end.
• O cache de navegação na máquina não está limpo.

Solução ou Solução Provisória

Use um dos métodos abaixo para resolver o problema.

Note:
When using an ArcGIS Server print service with services added by the members to the portal through HTTPS, additional configuration is required. Any machine that runs the print service must be configured to trust Certificate Authority (CA) signed certificates from the site providing the HTTPS services. Refer to ArcGIS Server: Import the CA root certificate into the Windows certificate store for more information.

Iniciar o serviço PrintingTools

Navegue até ArcGIS Server Manager > Serviços > Gerenciar Serviços > Utilitários. Identifique o serviço PrintingTools e clique em Iniciar.

Definir configurações do firewall

Para permitir uma conexão com ArcGIS Server, remova a regra de firewall na máquina que está bloqueando a conexão. Consulte ArcGIS Enterprise: Configurações de firewall para mais informações.

Adicionar exceções ao software antivírus

Certifique-se de que as exceções adequadas estejam em vigor para todos os diretórios do ArcGIS Enterprise. Consulte ArcGIS Trust Center: Segurança do ArcGIS para mais informações.

Limpar o cache de navegação

Limpe o cache de navegação na máquina para garantir um bom desempenho do navegador. Consulte Ajuda de Conta do Google: Limpar cache & cookies para mais informações.

Usar um navegador diferente

Utilize um navegador diferente, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge para entrar no Portal for ArcGIS Map Viewer e imprimir os mapas da web desejados.