UMN ID ausente no ArcGIS Administrator após a atualização do ArcGIS Desktop

Descrição

Ao atualizar o ArcGIS Desktop, o processo de atualização falha, não retornando nenhuma mensagem de erro. Iniciar o ArcGIS Administrator e navegar para a janela de detalhes da máquina exibe IDs UMN ausentes. O ID UMN de uma máquina é uma informação importante, pois é usado para facilitar a recuperação de licenças perdidas e para criar Esri Secure License Files (ESLF)

Causa

Ao atualizar o ArcGIS Desktop, o instalador pára o FNPLicensingService para permitir que a instalação prossiga sem problemas. No entanto, quando FNPLicensingService está em uso por outro software de terceiros, o instalador é impedido de interromper o serviço. Isso impede que o instalador atualize o ArcGIS Desktop e FNPLicensingService.

Solução ou Solução Provisória

Desinstale o ArcGIS Desktop e pare o FNPLicensingService antes de reinstalar o software.

Nota: A interrupção do serviço pode afetar outros programas que o utilizam. Certifique-se que todos os outros programas estejam fechados antes de executar a seguinte solução alternativa.

1. Abra o Painel de Controle do Windows e selecione Programas e Recursos.
2. Clique com o botão direito em ArcGIS Desktop, e selecione Desinstalar. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
3. Inicie os Serviços do Windows, e procure por Serviço de Licenças do FlextNet e Serviço 64 de Licenças do FlexNet.
4. Clique com o botão direito em cada serviço e selecione Propriedades.
5. Nas janelas Propriedades do Serviço de Licenças do FlextNet e Propriedades do Serviço 64 de Licenças do FlexNet , clique em Parar para interromper os serviços.
6. Reinstale a versão mais recente do ArcGIS Desktop.
7. Inicie os Serviços do Windows, e procure por Serviço de Licenças do FlextNet e Serviço 64 de Licenças do FlexNet.
8. Clique com o botão direito em cada serviço e selecione Propriedades.
9. Nas janelas Propriedades do Serviço de Licenças do FlextNet e Propriedades do Serviço 64 de Licenças do FlexNet, clique em Parar para iniciar os serviços.