licença não suportada pelo servidor e erro de feição não confiável no ArcGIS License Server Administrator

Descrição

Ao tentar iniciar o ArcGIS Pro, o processo falha. No ArcGIS License Server Administrator, a seguinte mensagem de erro é retornada:

Error:
Error: 1 licenses, unsupported by licensed server

Um exemplo de erros típicos é mostrado na próxima imagem.

Após uma investigação mais aprofundada do arquivo de log, a seguinte mensagem de erro é retornada:

Error:
(ARCGIS) Error: Feature <Product_Name/Component_Name/Service_Name> is untrusted

Um exemplo desses erros é mostrado na próxima imagem.

Causa

• Os arquivos de licença estão corrompidos.
• A licença tem problemas de vinculação ao hardware ou à conta de usuário.
• Alterações no ambiente de software, como atualização ou reinstalação do sistema operacional, ou até a presença de um antivírus na máquina, podem afetar o funcionamento do sistema.

Solução ou Solução Provisória

1. Limpe o armazenamento confiável no computador. Consulte Instrução: Apagar ou excluir o armazenamento confiável para licenças de uso concorrente e único para instruções.
2. Recupere o arquivo de licença do My Esri. Consulte Instrução: recuperar licenças perdidas do My Esri.
3. Autorize a licença recuperada.
   • Para licenças de uso concorrente, consulte ArcGIS Pro: autorizar licenças de uso concorrente para mais informações.
   • Para uma licença de uso único, consulte ArcGIS Pro: autorizar uma licença de uso único.

Note:
An existing provisioning file with the desired quantities may be used. Alternatively, a new provisional file may be created via My Esri. Refer to How To: Create a provisioning file for software authorization in ArcGIS Desktop, ArcGIS Pro, and ArcGIS Server.

Note:
Users with versions of ArcGIS License Server Administrator older than the latest release are advised to update to the most recent version. Refer to License Manager Guide: Upgrading older software and licenses to 10.5 or newer (including License Manager 2023.0).