O mapa base não está disponível. Exibindo o mapa base padrão

Mensagem de Erro

No ArcGIS Online, abrir um mapa da web retorna o seguinte erro:

Erro: O mapa base não está disponível. Ao contrário, exibindo o mapa base padrão.

Causa

A seguir estão as possíveis causas para esse problema.

• Certos navegadores da web e configurações do navegador podem impedir que sites com conteúdo misto sejam exibidos completamente.
• O mapa base pode estar temporariamente offline.
• ArcGIS Online está referenciando uma URL de camada de mosaico incorreta. Isso pode ocorrer se a camada de mosaico for excluída antes de ser atualizada ou se o nome da camada de mosaico for alterado.
• Configurações de segurança incorretas. As configurações de segurança da organização usam HTTPS, no entanto, a URL do serviço para o mapa base está referenciando uma URL HTTP.

Além disso, existem problemas conhecidos no ArcGIS Online e no Portal for ArcGIS causados ​​por BUG-000099434, que é acionado quando um mapa da web é aberto e faz referência a um mapa base indisponível.

Solução ou Solução Provisória

Tente uma das seguintes soluções alternativas para resolver esse problema.

• Desative temporariamente quaisquer extensões instaladas no navegador que possam interferir na capacidade de carregar o mapa base, como o Privacy Badger.
• Defina as configurações de segurança do ArcGIS Online para permitir conexões HTTPS. 

Nota: As organizações podem aplicar um filtro de domínio para determinar os domínios permitidos e restritos na organização. Requisitos de domínio para ArcGIS Onlineo fornece uma lista de URLs que devem ser adicionados à lista permitida da organização para ArcGIS Online ter funcionalidade completa.

• Use apenas navegadores suportados pelo ArcGIS Online.
• Certifique-se de que Cross-Origin Resource Sharing (CORS) está habilitado no navegador da web. Para obter mais informações, consulte Solicitações de origem cruzada no Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome.
• Use o Beta Web Map Viewer para reparar manualmente os links de serviço ou selecionar um novo mapa base funcional.
• Use o Assistente do ArcGIS Online para reparar manualmente os links de serviço da camada de mosaico atualizada. Substitua a URL de serviço da camada de mosaico pela URL de serviço recém-atualizada.

Nota: O Assistente do ArcGIS Online também pode ser usado para determinar se o conteúdo misto é usado inspecionando os mapas da web JSON. Para mais informações, consulte ArcGIS Online: Solução de problemas.