問題: ログイン後に ArcGIS Pro がフリーズする

説明

ArcGIS Pro の [サインイン] ダイアログボックスがフレーズして、ログインに失敗します。これにより、認証、ライセンス、または無効なユーザー名に関連するエラーが表示されることがあります。

原因

ArcGIS Pro レジストリエントリが壊れています。この問題は、同じコンピューター上に複数バージョンの ArcGIS for Desktop がインストールされている場合に発生する可能性があり、このシナリオに対応するために、オペレーティングシステムのレジストリ内の環境変数設定が修正されています。

解決策または対処法

この問題に対して考えられる回避策は次のとおりです。

注意:
開始前に、アクティブな ArcGIS Pro ライセンスが割り当てられていることを確認します。 この方法については、ArcGIS Online ヘルプ ドキュメント「ライセンスの管理」をご参照ください。

回避策 1: ArcGIS Pro フォルダーの名前を変更する

注意:
AppData フォルダーは隠しフォルダーです。 非表示のファイルを表示する方法については、Microsoft Support ドキュメント「隠しファイルを表示する」をご参照ください。

次のパスに移動します。
- C:\Users\\AppData\Roaming\ESRI
- C:\Users\\AppData\Local\ESRI
ArcGISpro フォルダーの名前を ArcGISpro_old に変更します。

注意:
ArcGISpro フォルダーの名前を変更すると、ArcGIS Pro がリセットされます。 ArcGIS Pro を起動して、ArcGIS Pro フォルダーを再作成してください。

ArcGIS Pro のコンピューターを再起動します。
ArcGIS Pro を開きます。
ArcGIS Pro にログインして確認します。

回避策 2: FLEXnet フォルダーの名前を変更する

注意:
ProgramData フォルダーは隠しフォルダーです。

C:\ProgramData\FLEXnet に移動します。
FLEXnet フォルダーの名前を FLEXnet_old に変更します。

注意:
FLEXnet フォルダーの名前を変更すると FLEXnet がリセットされます。 ArcGIS Pro を起動して、FLEXnet フォルダーを再作成してください。

ArcGIS Pro のコンピューターを再起動します。
ArcGIS Pro を開きます。
ArcGIS Pro にログインして確認します。

回避策 3: 壊れたレジストリキーを削除する

警告:   
ここで提示した手順には、オペレーティング システムの基本的な部分に対する変更が含まれています。 先へ進む前に、レジストリを含め、オペレーティング システムとファイルのバックアップを実行することをお勧めします。 必要に応じて、コンピューター システムの専門家に相談してください。Esri では、これらの手順を実行するときに変更を誤った場合の結果について保証いたしません。したがって、十分に注意し、ご自身の判断で行ってください。

Windows の [スタート] メニューに移動して、[プログラムとファイルの検索] の検索バーに「regedit」と入力します。
[レジストリエディター] を管理者アカウントで開きます。

HKEY_CURRENT_USER ハイブから次のレジストリサブキーを削除します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online for Pro
HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro
HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online
HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro1.0

ArcGIS Pro のコンピューターを再起動します。
ArcGIS Pro を開きます。
ArcGIS Pro にログインして確認します。

問題: ログイン後に ArcGIS Pro がフリーズする

説明

原因

解決策または対処法

関連情報