エラー: レイヤーを追加できません。サービスを読み込めませんでした: 500

エラーメッセージ

注意:
この問題は ArcGIS Enterprise バージョン 10.6.1 で修正されています。

Portal for ArcGIS のシーンビューアーでシーンレイヤーを読み込もうとしたとき、またはシーンレイヤーを Drone2Map for ArcGIS から Windows Server 2016 にインストールされている ArcGIS Enterprise で共有するときに、次のエラーを伴って失敗します。

エラー: 
レイヤーを追加できません。 サービスを読み込めませんでした: 500

ArcGIS Pro から Windows Server 2016 にインストールされている ArcGIS Enterprise で共有されたシーンレイヤーを読み込もうとしたときにも、同様の振舞いが発生し、次のエラーが返されます。

エラー: 
シーン サービスで、ルート ノードが見つかりません

原因

シーンサービスを作成するときに、ArcGIS Server は ArcGIS Tile Cache Data Store と通信する必要があります。 ArcGIS Data Store のタイルキャッシュコンポーネントは、CouchDB を使用してシーンのキャッシュを作成します。 CouchDB は、SSL 3.0 を使用して作成されたクライアント接続を必要とします。この問題は、Window Server 2016 上で SSL 3.0 の要件が無効化されたことによって、ArcGIS Server が ArcGIS Data Store と通信できない場合に発生します。

解決策または対処法

ArcGIS Enterprise 10.6.1 以上にアップグレードすることをお勧めします。アップグレードを実行できない場合は、通信の要件に応じて、この問題を解決するための次の 2 つの方法があります。

SSL 3.0 を有効化する

ArcGIS Server と ArcGIS Data Store の間の通信を有効化するには、「問題: ArcGIS Pro からホストシーンレイヤーを公開すると、エラーメッセージは返されないが、[ジョブステータス] タブに、キャッシュが失敗したことが示される」の記事の手順に従って、SSL 3.0 を有効化します。

HTTP 通信を使用する

ホスティングサーバーとの HTTP 通信を使用するように、タイルキャッシュデータストアを構成します。この操作では、ホスティングサーバーコンピューター上で SSL 3.0 を有効化する必要はありません。 EnableSSL パラメーターを「none」に設定して、changedbproperties.bat データストアコマンドラインユーティリティを使用します。

Windows で、[スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「cmd」と入力してコマンドプロンプトウィンドウを開きます。
ArcGIS Data Store がインストールされているサーバー上で、cmd.exe を右クリックして、[管理者として実行] をクリックします。
次のようにして、C:\ProgramFiles\ArcGIS\DataStore\tools に移動します。
```
cd C:\ProgramFiles\ArcGIS\DataStore\tools
```
次のコマンドを使用して、changedbproperties.bat ユーティリティを実行します。
```
changedbproperties.bat --store tileCache --enablessl none 
```

詳細については、「ArcGIS Data Store コマンドユーティリティリファレンス」をご参照ください。

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