位置情報の共有を有効化できません

エラー メッセージ

Portal for ArcGIS で位置情報の共有を有効化しようとすると、次のエラー メッセージが返されます。

Error:   
Unable to enable Location Sharing

Note:
Location sharing is known as 'location tracking' for Portal for ArcGIS versions 10.7.x to 10.9.x. 

原因

• 以前に作成した位置情報の共有サービスがデタッチされ、ArcGIS Server がサービスのフォルダーを参照し続けているため、位置情報の共有を有効にできません。 詳細については、「Portal for ArcGIS: 位置情報の共有の管理」をご参照ください。
• ポート 9220 (HTTP) と 9320 (TCP) は閉じられています。 ArcGIS Server サイトとフェデレートされた ArcGIS Server サイトがビッグ データ ストアと通信するには、ポート 9220 (HTTP) と 9320 (TCP) が開いている必要があります。

解決策または対処法

デタッチされたアイテムとフォルダーを削除する

1. ArcGIS Portal Directory に移動します。 URL は次のとおりです。

https://<machine_name>.<domain>.com/portal/sharing/rest

2. 管理者の認証情報、または以前の位置情報の共有サービスの作成に使用した認証情報を使用して、ArcGIS Portal Directory にログインします。
3. ユーザーページの下部に移動します。
4. 関連リソースでユーザー コンテンツをクリックします。
5. ユーザー コンテンツページのフォルダーで、位置情報の共有フォルダーをクリックします。
6. ユーザー コンテンツ - フォルダーページのアイテムで、削除するアイテムをクリックします。
7. ユーザー項目ページの下部に移動します。
8. サポートするオペレーションで、アイテムの削除をクリックします。
9. アイテムの削除ページで、アイテムの削除をクリックします。
10. ユーザー コンテンツ - フォルダーページに移動し、サポートするオペレーションで、フォルダーの削除をクリックします。
11. フォルダーの削除ページで、フォルダーの削除をクリックします。
12. Portal for ArcGIS に移動してログインします。 位置情報の共有を有効にする手順については、「Portal for ArcGIS: 位置情報の共有の構成」をご参照ください。

ポートを有効にする

ポート 9220 (HTTP) と 9320 (TCP) を有効にします。

Note:
Contact IT personnel to enable ports 9220 (HTTP) and 9320 (TCP).