ベースマップは利用できません。 代わりにデフォルトのベースマップを表示しています。

エラー メッセージ

ArcGIS Online で Web マップを開くと、次のエラーが返されます。

エラー: ベースマップは利用できません。 代わりにデフォルトのベースマップを表示しています。

原因

この問題に対して考えられる原因は次のとおりです。

• 特定の Web ブラウザーおよびブラウザー設定が原因で、コンテンツが混在する Web サイトを完全に描画できない可能性があります。
• ベースマップが一時的にオフラインなっていることがあります。
• ArcGIS Online が、正しくないタイル レイヤーの URL を参照しています。 この状況は、タイル レイヤーが更新される前に削除されたか、タイル レイヤーの名前が変更されている場合に発生することがあります。
• セキュリティ設定が正しくありません。 組織サイトのセキュリティ設定では HTTPS が使用されていますが、ベースマップのサービス URL は HTTP URL を参照しています。

加えて、BUG-000099434 によって引き起こされる ArcGIS Online および Portal for ArcGIS での既知の問題があります。このバグは、使用できないベース マップを参照する Web マップが開かれた場合にトリガーされます。

解決策または対処法

次のいずれかの対処法を試みて、この問題を解決してください。

• ベースマップを読み込む機能を妨げる可能性のある、ブラウザーにインストールされているいずれかのエクステンション (Privacy Badger など) を、一時的に無効化します。
• HTTPS 接続を許可するように ArcGIS Online のセキュリティ設定を構成します。

注意: 組織によっては、ドメイン フィルターを使用して、許可されるドメインと制限されるドメインの設定をしている場合があります。 「Domain Requirements for ArcGIS Online (ArcGIS Online のドメイン要件)」には、ArcGIS Online ですべての機能を利用可能にするために組織サイトの許可リストに追加する必要がある URL のリストが掲載されています。

• ArcGIS Online でサポートされているブラウザーのみを使用します。
• CORS (Cross-Origin Resource Sharing) が Web ブラウザーで有効化されていることを確認してください。 詳細については、「Internet Explorer、Firefox、Safari、および Chrome でのクロスオリジン リクエスト」をご参照ください。
• Web Map Viewer (ベータ版) を使用して、手動でサービス リンクを修復するか、有効なベースマップを新たに選択します。
• ArcGIS Online Assistant を使用して、タイル レイヤーのサービス リンクを更新後のものに手動で修正します。 タイル レイヤーのサービス URL を新しく更新されたサービスの URL に置き換えます。

注意: ArcGIS Online Assistant により、Web マップの JSON を調べて、混在したコンテンツが使用されているどうかを確認することもできます。 詳細については、「ArcGIS Online: トラブルシューティング」をご参照ください。