impossible d’afficher, d’emprunter et de remettre des licences flottantes dans ArcGIS Administrator

Description

Il arrive que les utilisateurs ne puissent pas afficher, emprunter et remettre des licences flottantes dans ArcGIS Administrator. Dans les images ci-dessous, le dossier Availability (Disponibilité) d’ArcGIS Administrator est vide et le dossier Borrow/Return (Emprunter/Remettre) affiche le message « Le serveur de licence, localhost, n’est pas configuré pour prendre en charge l’emprunt de licences ou il n’est pas en cours d’exécution. Contactez votre administrateur de licences pour activer l’emprunt de licences sur ce serveur ».

Cause

Pendant l’installation, certains fichiers sont manquants et altérés, ce qui empêche ArcGIS Administrator de communiquer correctement avec ArcGIS License Server Administrator. Ainsi, les licences flottantes n’apparaissent pas dans ArcGIS Administrator et les utilisateurs ne peuvent pas les afficher, les emprunter ni les remettre.
 

Solution ou alternative

Pour résoudre ce problème, réparez le logiciel ArcGIS Desktop 10.X. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à la fenêtre Programmes et fonctionnalités. Consultez l’une des documentations suivantes selon la version de Windows utilisée :
   • Windows Support: Windows 7 - How to properly uninstall programs
   • Windows Support : Réparer ou supprimer des programmes dans Windows 10
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ArcGIS Desktop 10.X, puis cliquez sur Désinstaller/Modifier. Lorsqu’une fenêtre contextuelle vous invitant à désinstaller ou modifier une application s’affiche, cliquez sur Oui.
   
   
    
3. Dans la fenêtre de maintenance du programme, sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant > Installer > Terminer.