impossible de se connecter au répertoire administrateur d’ArcGIS Server

Description

Les tentatives de connexion à ArcGIS Server Administrator Directory échouent et le message d’erreur suivant est renvoyé :

Error:
Invalid credentials.

Cause

• Lors de la connexion avec un compte autre qu’un compte administrateur, un jeton est requis. Le message d’erreur est renvoyé lors de la connexion sans jeton ou si un jeton ayant expiré est utilisé.
• Un nom d’utilisateur ou un mot de passe incorrect est saisi lors de la connexion à ArcGIS Server.
• Le cache du navigateur n’est pas effacé.

Solution ou alternative

Générer un jeton pour l’URL du répertoire administrateur d’ArcGIS Server pour les comptes non-administrateurs

Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la rubrique Portal for ArcGIS : Accéder à ArcGIS Portal Administrator Directory un serveur fédéré. La durée d’expiration des jetons peut être définie sur un minimum d’une heure ou un maximum de deux semaines. Après l’expiration d’un jeton, un nouveau jeton doit être généré pour les informations d’identification de connexion.

Saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects lors de la connexion au répertoire administrateur d’ArcGIS Server

Réinitialisez les informations d’identification de connexion d’un compte possédant un jeton généré ou du compte administrateur principal du site. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Server : Réinitialiser un mot de passe oublié.

Effacer le cache du navigateur

Effacez le cache du navigateur Web. Cliquez sur les liens fournis ci-dessous pour obtenir des instructions et plus d’informations.

• Google Account Help : Clear cache & cookies
• Microsoft Edge Support : View and delete browser history in Microsoft Edge
• Mozilla Support : How to clear the Firefox cache