Impossible de mettre à jour les contacts administrateurs

Message d’erreur

Dans ArcGIS Online ou Portal for ArcGIS, lorsque vous tentez d’ajouter un membre en tant que contact administrateur, le message d’erreur suivant s’affiche :

Error:   
Unable to update administrative contacts.

Cause

• Le compte du membre a été désactivé.
• Le compte du membre n’est associé à aucune adresse e-mail.

Solution ou alternative

Selon l’origine du problème, utilisez l’une des solutions suivantes pour y remédier.

Activer le compte du membre

Les administrateurs de l’organisation ou les membres disposant de privilèges d’administration doivent activer manuellement le compte du membre. Pour obtenir des instructions, reportez-vous aux étapes 1, 2, 3 et 5 des sections ArcGIS Online : Désactiver les comptes des membres ou Portal for ArcGIS : Désactiver les comptes des membres.

Ajouter ou mettre à jour l’adresse e-mail du membre sur la page Membres

Les administrateurs de l’organisation doivent ajouter ou mettre à jour manuellement l’adresse e-mail du membre sur la page Membres.

1. Dans ArcGIS Online ou Portal for ArcGIS, cliquez sur Organization (Organisation) > Members (Membres).
2. Recherchez le nom du membre dans le volet Search members (Rechercher des membres).
3. Accédez au nom du membre, cliquez sur More Options (Autres options)  > Edit email address (Modifier l’adresse e-mail).
4. Dans la fenêtre Edit email address (Modifier l’adresse e-mail), saisissez l’adresse e-mail du membre dans New email address (Nouvelle adresse e-mail) et Reenter email address (Saisir à nouveau l’adresse e-mail).

5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Ajouter ou mettre à jour l’adresse e-mail à l’aide d’ArcGIS API for Python

Dans ArcGIS Online, les membres peuvent ajouter ou mettre à jour manuellement leurs adresses e-mail à l’aide d’ArcGIS API for Python.

1. Connectez-vous à ArcGIS Online, cliquez sur Notebook > New notebook (Nouveau notebook) > Standard.
2. Importez le module nécessaire.

from arcgis.gis import GIS
gis = GIS("home")

3. Identifiez l’adresse e-mail actuelle associée au compte.

me = gis.users.me
me.email

4. Indiquez la nouvelle adresse e-mail.

me.update(email='<new_email_address>')
me.email

Le bloc de code ci-dessous illustre le script complet.

from arcgis.gis import GIS
gis = GIS("home")

me = gis.users.me
me.email

me.update(email='<new_email_address>')
me.email

Note:
Alternatively, members can manually add or update their email addresses on the My Settings page. Refer to How To: Change the email address of an ArcGIS Online organizational account for more information.