Portal for ArcGIS : Une erreur s’est produite lors de l’ajout de cet élément

Message d’erreur

Dans Portal for ArcGIS, les tentatives de publication d’une couche d’entités à l’aide d’un modèle via l’option Nouvel élément échouent et renvoient le message d’erreur suivant :

Error:
There was an error while adding this item.

Cause

• L’URL d’ArcGIS Web Adaptor est configurée avec un alias DNS (Domain Name System) interne.
• L’espace disque de la machine sur laquelle Portal for ArcGIS est installé est insuffisant pour ajouter de nouveaux éléments.
• La mémoire des machines sur lesquelles ArcGIS Server ou ArcGIS Data Store est installé est insuffisante. Le problème commence à se produire lorsque la mémoire est constamment supérieure à 78 %.
• Le rôle par défaut ou le rôle personnalisé du membre de l’organisation ne dispose pas de privilèges suffisants pour publier des couches d’entités hébergées dans Portal for ArcGIS.

Solution ou alternative

Selon la cause, utilisez l’une des options suivantes pour résoudre l’erreur.

Configurer l’URL d’ArcGIS Web Adaptor avec un alias DNS externe

Dans Portal for ArcGIS, modifiez l’URL existante d’ArcGIS Web Adaptor et remplacez l’alias DNS interne par un alias DNS externe. Reportez-vous à la rubrique Procédure : modifier l’URL Web Adaptor pour Portal for ArcGIS et ArcGIS Server pour plus d’informations.

Augmenter l’espace disque de la machine Portal for ArcGIS

Contactez le service informatique de l’organisation pour augmenter l’espace disque de la machine ArcGIS Data Store avant de publier la couche d'entités hébergée. Reportez-vous à ArcGIS Enterprise : Configuration matérielle requise pour plus d’informations.

Réduire ou augmenter la mémoire (RAM) sur la machine ArcGIS Server ou ArcGIS Data Store

Note:
To increase RAM on the machines, contact the organization's IT personnel.

Pour réduire l’utilisation de la mémoire sur la machine ArcGIS Server, optimisez l’utilisation des instances. Reportez-vous à ArcGIS Server : Configurer les paramètres des instances de service pour obtenir des instructions sur la configuration des instances de service. Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur l’optimisation et la compréhension de l’utilisation des instances :

• Esri Community : Optimizing ArcSOC Availability and Utilization
• ArcGIS Server : Comprendre les instances de service

Mettre à jour le rôle par défaut ou le rôle personnalisé du membre pour activer le privilège de publication des couches d’entités hébergées

Note:
Only default administrators or custom roles with administrative privileges can perform the following workflows.

• Remplacez le rôle du membre par un rôle par défaut, par exemple Publication ou Administration, avec le privilège de publier des couches d’entités hébergées. Reportez-vous à la rubrique Portal for ArcGIS : Modifier les rôles des membres pour plus d’informations.
• Mettez à jour le rôle personnalisé du membre pour activer l’option Publier des couches d’entités hébergées dans les paramètres Privilèges généraux. Reportez-vous à la rubrique Portal for ArcGIS : Configurer les rôles des membres pour plus d’informations.