il arrive parfois que la création d’un site ArcGIS Server, la création d’un service et la suppression d’un service échouent et entraînent l’affichage du message d’erreur « Expiration du délai de création du processus enfant ».

Description

Lors de la création d’un site ArcGIS Server, il arrive parfois que la création du site échoue et entraîne l’affichage du message d’erreur :

« Expiration du délai de création du processus enfant »

Ce message d’erreur est présent dans les journaux devbug d’ArcGIS Server. Cette erreur peut également se produire lors de la publication ou de la suppression de services, qu’il s’agisse de services basés sur ArcGIS Server ou de services hébergés publiés sur le portail Enterprise.

Ce problème se produit uniquement avec le programme ArcGIS Enterprise 10.7 et versions antérieures, installé sur les systèmes Windows. Après l’apparition de l’erreur d’expiration du délai, l’opération réussit généralement au bout de plusieurs tentatives de soumission de la requête (qu’il s’agisse de la création d’un site ou d’un service, ou de la suppression d’un service).

Cause

Il est apparu que les dernières mises à jour de la protection anti-malware en temps réel de Windows Defender, après fin 2018, tendaient à augmenter le délai de démarrage des processus ArcSOC. Cela induit des exceptions en termes de dépassement du délai lors de la création d’un site ou lors de la publication ou de la suppression de services et/ou de couches dans ArcGIS Enterprise.

Cette erreur est associée à un problème connu, BUG-000121595, qui a été résolu dans ArcGIS Enterprise 10.7.1. Toutefois, ce problème peut encore se produire sur les versions antérieures d’ArcGIS Server installées sur des ordinateurs mettant à jour Windows Defender.

Solution de contournement

Dans Windows Defender, ajoutez une exclusion pour les processus ArcSOC.exe et ArcSOCCl.exe, comme indiqué par la capture d’écran figurant ci-dessous :

Pour plus d’informations sur la manière d’exclure les processus dans Windows Defender, consultez las documentation de Microsoft : Ajouter une exclusion à Sécurité Windows

Si l’erreur persiste, veuillez contacter le support technique Esri (pour les clients aux États-Unis) ou votre distributeur Esri (pour les clients en dehors des États-Unis) afin de résoudre ce problème.