Preguntas frecuentes
Al abrir un servicio KML de autenticación PKI por primera vez, ArcGIS Earth puede solicitar una ventana de inicio de sesión negra integrada para que los usuarios introduzcan nombres de usuario y contraseñas. Sin embargo, debería mostrar la ventana de certificación PKI. Se trata de una limitación conocida y se está trabajando en ella.
Existen dos alternativas:
Obtener ayuda de expertos en ArcGIS
Descargar la aplicación de soporte de Esri