Falta el Id. UMN en el Administrador de ArcGIS después de actualizar ArcGIS Desktop

Descripción

Al actualizar ArcGIS Desktop, el proceso de actualización falla y no devuelve ningún mensaje de error. Al iniciar el Administrador de ArcGIS y navegar a la ventana de detalles del equipo, faltan Id. UMN. El Id. UMN de un equipo es información importante, ya que se utiliza para facilitar la recuperación de las licencias perdidas y para crear archivos de licencia segura de Esri (ESLF)

Causa

Al actualizar ArcGIS Desktop, el instalador detiene FNPLicensingService para permitir que la instalación continúe sin problemas. Sin embargo, cuando un software de terceros diferente está utilizando FNPLicensingService, se impide que el instalador detenga el servicio. Así se evita que el instalador actualice ArcGIS Desktop y FNPLicensingService.

Solución o solución alternativa

Desinstale ArcGIS Desktop y detenga FNPLicensingService antes de volver a instalar el software.

Nota: Detener el servicio podría afectar a otros programas que lo utilicen. Asegúrese de que todos los demás programas estén cerrados antes de llevar a cabo la siguiente alternativa.

1. Inicie el Panel de control de Windows y seleccione Programas y características.
2. Haga clic con el botón derecho en ArcGIS Desktop y seleccione Desinstalar. Siga las instrucciones de la pantalla para completar el proceso de desinstalación.
3. Inicie Servicios de Windows y busque FlexNet Licensing Service y FlexNet Licensing Service 64.
4. Haga clic con el botón derecho en cada servicio y seleccione Propiedades.
5. En las ventanas Propiedades de FlexNet Licensing Service y Propiedades de FlexNet Licensing Service 64, haga clic en Detener para detener los servicios.
6. Reinstale la versión más reciente de ArcGIS Desktop.
7. Inicie Servicios de Windows y busque FlexNet Licensing Service y FlexNet Licensing Service 64.
8. Haga clic con el botón derecho en cada servicio y seleccione Propiedades.
9. En las ventanas Propiedades de FlexNet Licensing Service y Propiedades de FlexNet Licensing Service 64, haga clic en Iniciar para iniciar los servicios.