ArcGIS Pro no se puede iniciar aunque el servicio se esté ejecutando

Descripción

Al intentar abrir ArcGIS Pro después de su instalación, la aplicación no se abre y la pantalla de presentación no se muestra. Sin embargo, al ver las tareas en ejecución en el Administrador de tareas, el proceso de ArcGIS Pro indica que se está ejecutando en segundo plano como de costumbre.

Causa

Los certificados DigiCert Trusted Root G4 y VeriSign Universal Root Certification Authority no están instalados en el equipo. Este problema puede producirse cuando ArcGIS Pro se instala en determinados entornos, como compilaciones de sistemas operativos personalizadas.

Solución o solución alternativa

Note: 
If the ArcGIS Pro version is 3.0 and earlier, consider updating it to the latest version. If the issue persists, follow the workaround below.

Identifique si los certificados están instalados en la máquina.

1. Inicie mmc. Cuando se le pida, haga clic en Sí.
2. Haga clic en la pestaña Archivo y seleccione Agregar o quitar complemento....
3. En la ventana Agregar o quitar complementos, en Complementos disponibles, haga clic en Certificados y en Agregar >.
4. En la ventana Complemento certificados, seleccione Cuenta de equipo y haga clic en Siguiente > Finalizar > Aceptar.
5. En Raíz de consola, expanda Certificados (equipo local) y Entidades de certificación raíz de confianza. Haga clic en Certificados.
6. En el menú de la derecha, busque DigiCert Trusted Root G4 y VeriSign Universal Root Certification Authority.

Si los certificados DigiCert Trusted Root G4 y VeriSign Universal Root Certification Authority no están disponibles, póngase en contacto con el equipo de TI de la organización para instalar los certificados en el equipo.