No se pueden actualizar los contactos administrativos

Mensaje de error

En ArcGIS Online o Portal for ArcGIS, al intentar agregar un miembro como contacto administrativo, se devuelve el siguiente mensaje de error:

Error:   
Unable to update administrative contacts.

Causa

• La cuenta del miembro se ha desactivado.
• La cuenta del miembro no está asociada a ninguna dirección de correo electrónico.

Solución o solución alternativa

En función de la causa, utilice una de las siguientes opciones para resolver el problema.

Habilitar la cuenta del miembro

Los miembros o administradores de la organización con privilegios administrativos deben habilitar manualmente la cuenta del miembro. Consulte los Pasos 1, 2, 3 y 5 en ArcGIS Online: Deshabilitar cuentas de miembros o Portal for ArcGIS: Deshabilitar cuentas de miembros para obtener instrucciones.

Agregue o actualice la dirección de correo electrónico del miembro en la página Miembros

Los administradores de la organización deben agregar o actualizar manualmente la dirección de correo electrónico del miembro en la página Miembro.

1. En ArcGIS Online o Portal for ArcGIS, haga clic en Organización > miembros.
2. Busque el nombre del miembro en el panel Buscar miembros.
3. Busque el nombre del miembro, haga clic en Más opciones > Editar dirección de correo electrónico.
4. En la ventana Editar dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico del miembro en Nueva dirección de correo electrónico y Volver a escribir la dirección de correo electrónico.

5. Haga clic en Guardar.

Agregar o actualizar la dirección de correo electrónico mediante ArcGIS API for Python

En ArcGIS Online, los miembros pueden agregar o actualizar manualmente sus direcciones de correo electrónico mediante ArcGIS API for Python.

1. Inicie sesión en ArcGIS Online, haga clic en Notebook > Nuevo notebook > Estándar.
2. Importe el módulo necesario.

from arcgis.gis import GIS
gis = GIS("home")

3. Identifique la dirección de correo electrónico actual asociada a la cuenta.

me = gis.users.me
me.email

4. Especifique la nueva dirección de correo electrónico.

me.update(email='<new_email_address>')
me.email

El siguiente bloque de código demuestra el script completo.

from arcgis.gis import GIS
gis = GIS("home")

me = gis.users.me
me.email

me.update(email='<new_email_address>')
me.email

Note:
Alternatively, members can manually add or update their email addresses on the My Settings page. Refer to How To: Change the email address of an ArcGIS Online organizational account for more information.