Portal for ArcGIS: Se ha producido un error al agregar este elemento

Mensaje de error

En Portal for ArcGIS, los intentos de publicar una capa de entidades mediante una plantilla a través de la opción Nuevo elemento fallan y devuelven el siguiente mensaje de error:

Error:
There was an error while adding this item.

Causa

• La URL de ArcGIS Web Adaptor se configura con un alias interno del sistema de nombres de dominio (DNS).
• El equipo instalado con Portal for ArcGIS no tiene suficiente espacio en disco para agregar nuevos elementos.
• Los equipos instalados con ArcGIS Server o ArcGIS Data Store no tienen memoria suficiente. El problema comienza a producirse cuando la memoria es sistemáticamente superior al 78%.
• El rol predeterminado o el rol personalizado del miembro de la organización no tiene privilegios suficientes para publicar capas de entidades alojadas en Portal for ArcGIS.

Solución o solución alternativa

En función de la causa, utilice una de las siguientes opciones para resolver el problema.

Configurar la URL de ArcGIS Web Adaptor con un alias DNS externo

En Portal for ArcGIS, edite la URL existente de ArcGIS Web Adaptor y sustituya el alias de DNS interno por un alias de DNS externo. Consulte Cómo: Editar la URL de Web Adaptor para Portal for ArcGIS y ArcGIS Server para obtener más información.

Aumentar el espacio en disco del equipo de Portal for ArcGIS

Póngase en contacto con el departamento de TI de la organización para aumentar el espacio en disco del equipo de ArcGIS Data Store antes de publicar la capa de entidades alojada. Consulte ArcGIS Survey123: Requisitos de hardware para obtener más información.

Reducir o aumentar la memoria (RAM) en el equipo de ArcGIS Server o ArcGIS Data Store

Note:
To increase RAM on the machines, contact the organization's IT personnel.

Para reducir el uso de memoria en el equipo de ArcGIS Server, optimice el uso de instancias. Consulte ArcGIS Server: Configurar los ajustes de las instancias de servicio para obtener instrucciones sobre cómo configurar las instancias de servicio. A continuación, encontrará información adicional sobre cómo optimizar y comprender el uso de instancias:

• Comunidad de Esri: Optimización de la disponibilidad y utilización de ArcSOC
• ArcGIS Server: Comprender las instancias de servicio

Actualizar el rol predeterminado o el rol personalizado del miembro para habilitar el privilegio de editar capas de entidades alojadas

Note:
Only default administrators or custom roles with administrative privileges can perform the following workflows.

• Cambie el rol del miembro a un rol predeterminado, como Publisher o Administrator, con el privilegio de publicar capas de entidades alojadas. Consulte Portal for ArcGIS: Cambiar roles de miembros para obtener más información.
• Actualice el rol personalizado del miembro para habilitar la opción Publicar capas de entidades alojadas en la configuración Privilegios generales. Consulte Portal for ArcGIS: Configurar roles de miembros para obtener más información.