In Portal for ArcGIS Map Viewer können keine Webkarten gedruckt werden

Beschreibung

Versuche, Webkarten aus Portal for ArcGIS Map Viewer zu drucken, schlagen fehl, und einer der folgenden Fehler wird zurückgegeben.

Error:   
Unable to complete operation. 
Error executing tool. Export Web Map Task : Failed to create layer from service. Failed to execute (Export Web Map Task).

Error:   
Unable to export

Error:   
There seems to have been an error

Ursache

• Der Geoverarbeitungsservice "PrintingTools" wurde gestoppt.
• Die Firewall- oder Virenschutzsoftware verhindert den Start des Service, da Back-End-Prozesse blockiert werden.
• Der Browser-Cache auf dem Computer wurde nicht geleert.

Lösung oder Problemumgehung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu beheben.

Note:
When using an ArcGIS Server print service with services added by the members to the portal through HTTPS, additional configuration is required. Any machine that runs the print service must be configured to trust Certificate Authority (CA) signed certificates from the site providing the HTTPS services. Refer to ArcGIS Server: Import the CA root certificate into the Windows certificate store for more information.

Starten des PrintingTools-Service

Navigieren Sie zu ArcGIS Server Manager > Services > Services verwalten > Dienstprogramme. Suchen Sie den PrintingTools-Service, und klicken Sie auf Starten.

Konfigurieren der Firewall-Einstellungen

Um eine Verbindung zu ArcGIS Server zu ermöglichen, entfernen Sie die Firewall-Regel auf dem Computer, der die Verbindung blockiert. Weitere Informationen finden Sie unter ArcGIS Enterprise: Firewall-Einstellungen.

Hinzufügen von Ausnahmen zur Virenschutzsoftware

Stellen Sie sicher, dass für alle ArcGIS Enterprise-Verzeichnisse die erforderlichen Ausnahmen implementiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter ArcGIS Trust Center: ArcGIS-Sicherheit.

Leeren des Browser-Caches

Leeren Sie den Browser-Cache auf dem Computer, damit der Browser reibungslos funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe für Google-Konten unter: Cache leeren und Cookies löschen.

Verwenden eines anderen Browsers

Verwenden Sie einen Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge, um sich bei Portal for ArcGIS Map Viewer anzumelden und die gewünschten Webkarten zu drucken.