问题：在 Android 设备上将 ArcGIS Survey123 更新到版本 3.12 时出错

描述

Google Play Store 已执行要求，以提高存储在设备上的应用程序所使用的数据的安全性。 以前，已安装应用程序可以访问设备上的“公共”存储和特定于应用程序的“私有”存储。 用 Android 开发人员的术语来说，它们分别称为“外部”存储和“分区”存储。 现在需要应用程序将所有数据存储在分区（私有）存储中。

ArcGIS Survey123 的 3.12 版本包括一个自动迁移过程，该过程将在首次打开该应用程序时启动。 此过程将原始 3.11 数据（包括调查和用户设置）迁移到分区存储中。 在某些情况下，迁移会失败并返回错误代码。

原因

Android 存储迁移失败具有多个原因。 请参阅以下错误代码列表及其描述。

解决方案或解决方法

对于每个错误代码，请参阅下表中的解决方案步骤。

作为迁移过程的一部分，Survey123 将在 Android 设备的原始 ArcGIS 文件夹中写入名为“migration.log”的日志文件（通常位于 /Internal storage/ArcGIS、/sdcard/ArcGIS、/storage/emulated/0/ArcGIS，或类似位置）。

注： 如果使用解决方案步骤无法解决问题，请保留日志文件的副本，并联系 Esri 技术支持服务以获取进一步的帮助。