常见问题解答：如果 ArcGIS Earth 1.10.1 用户无法打开 PKI 身份验证 KML 服务，则应该怎么做？

答案

首次打开 PKI 身份验证 KML 服务时，ArcGIS Earth 可能会提示一个内置的黑色登录窗口，供用户输入用户名和密码。 但是，它应该显示 PKI 认证窗口。 这是已知限制，正在处理中。

系统提供以下两个解决方法：

•  第一个解决方法是关闭登录窗口，然后在内容列表中刷新 KMZ 文件。 随即显示正确的 PKI 认证窗口。
• 第二个解决方法是先登录到托管服务的门户，然后再添加 KML 服务。