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问题:ArcGIS Pro 或 ArcMap 将不会打印到网络打印机。

说明

以下步骤允许用户绕过其网络打印机驱动程序,并确定打印失败是由于网络打印机驱动程序中的设置,使用不支持的网络协议,还是软件的安装问题导致的。

原因

导致打印失败的一些可能原因:

  • 网络打印机驱动程序中的设置可能需要调整。
  • 例如,打印机可能需要切换到标准 TCP/IP 端口而不是 WSD 或 XSP/ISP。
  • 软件的安装问题。

解决方案或解决方法

要检查上述前两个原因,请执行以下操作。 这允许客户端绕过网络打印机驱动程序,并确定这些设置是否是打印失败的原因:
Windows 10

  1. 转至开始 > 控制面板 > 设备和打印机,然后单击图标添加打印机
  2. 添加设备对话框中,单击未列出我想要的打印机
  3. 添加打印机对话框中,选择通过手动设置添加本地打印机或网络打印机,然后单击下一步
  4. 选择新建端口
  5. 端口类型 下拉列表中,选择标准 TCP/IP 端口 ,然后单击下一步
  6. 输入打印机的 IP 地址。
  7. 取消选中查询打印机并自动选择要使用的驱动程序。 必须从可用选项中选择合适的驱动程序。 可以在打印机制造商的网站上重新搜索适合的打印机驱动程序。 通常,PostScript (PS) 驱动程序用于打印地图,尤其是包含影像的地图。 文件将会比较大,并向打印机发送更多数据,从而提高质量输出。
  8. 完成“本地”打印机的安装过程,启动 ArcMap 并将打印件发送到“新建”默认打印机。

如果上述方法有效,请首先验证常规打印机设置中是否正在使用“标准 TCP/IP 端口”。 如果是这种情况,则与 IT 人员进行通信以调整网络打印机驱动程序的设置。 这可以通过将驱动程序的设置与用户可以从中进行打印的计算机上的设置进行比较来验证。

针对上述第三个原因,请检查其他应用程序(例如 Microsoft Word)是否可以打印到同一台打印机。 如果其他应用程序可以打印到网络打印机,请验证 ArcMap/ArcGIS Pro 的打印机设置。 如果设置正确,请完全卸载软件并重新安装。

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