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问题:无法在 Google Chrome 或 Internet Explorer 11 中打开 ArcGIS 安装帮助文件

说明

如果 Google Chrome 或 Internet Explorer 11 是默认浏览器,则无法打开本地 ArcGIS 安装帮助(安装指南)HTML 文档 (.htm) 文件。 但是,已安装的帮助文件可在 Internet Explorer 10 和早期版本以及 Mozilla Firefox 浏览器中打开。

尝试打开 ArcGIS 10.3 的 .htm 文件时返回以下错误:

错误: 
无法打开此帮助系统
Error message

尝试打开 ArcGIS 10.2 及更早版本的 .htm 文件时,返回以下错误:
错误: 
无法打开帮助文件
Error message

原因

Google Chrome 和 Internet Explorer 11 不允许安装帮助文件使用的 xmlhttprequest 请求对本地文件进行访问和读取。 虽然 Google Chrome 被列为受支持的浏览器,但此限制会阻止访问 index.html 本地帮助文件。

:
在不受支持的浏览器(如 Konqueror)中打开“index.html”也可能会失败。

解决方案或解决方法

请按以下选项中的任何一个访问“安装指南”帮助内容。

选项 A
在其他浏览器(例如 Mozilla Firefox 或 Internet Explorer 10 及更早版本)中打开帮助内容。 从 Google Chrome 中复制 URL 并将其粘贴到受支持浏览器的 URL 栏中。

选项 B:
ArcGIS Enterprise 网站ArcGIS Desktop 网站查看帮助系统。 所有 ArcGIS Enterprise 和 ArcGIS Desktop 组件均可在这些位置使用安装指南。 在这些位置托管的安装指南内容会在系统的默认浏览器中打开。

选项 C:
登录 Esri 帐户 (https://my.esri.com) 以打开“安装指南”链接。

  1. 登录 Esri 帐户。
  2. 导航至我的组织 > 下载
  3. 单击查看下载获取所需产品。
  4. 单击附加信息链接以访问系统默认浏览器中已安装的帮助内容。
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