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问题:无法在 Survey123 for ArcGIS 中提交带有 HEIC 图像附件的调查,并发送错误代码 400

说明

使用 iOS 11 设备(iPhone X、iPhone 8 Plus 和 iPhone 7)捕获的图像可以使用高效图像格式 (HEIF)(也称为 HEIC)。 当所提交的调查包含附有 HEIC 图像的图像附件问题时,提交失败,并显示以下错误。

错误:
由于相关错误(代码 400),无法发送此调查

Screenshot fo the error.

原因

Survey123 for ArcGIS 不支持 HEIC 文件。 这是一个已知限制。

解决方案或解决方法

在使用 iOS 设备捕获图像之前,请更改照相机设置以将捕获的图像保存为其他受支持的格式,例如 JPEG。 可使用以下任一方法更改设备的照相机设置。

  • 禁用 Live Photo
    1. 启动 iOS 设备的照相机应用程序,然后找到 Live Photo 图标。Screenshot of the Live Photo icon.
    2. 如果图标为黄色(或金色),请点击图标以关闭 Live Photo。
    :
    每次启动应用程序时都会重新启用 Live Photo。 要使 Live Photo 保持关闭状态,请转至设置 > 照相机 > 保存设置,然后在关闭 Live Photo 后应用要保存的设置。
  • 将照相机捕获设置设为最兼容
    1. 转至设置 > 照相机 > 格式
    2. 格式屏幕上,选择最兼容

      Screenshot of the Formats screen to select Most Compatible.

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