操作方法：执行 ArcGIS Desktop 软重置

摘要

如果注册表项损坏，则 ArcGIS Desktop 中可能会出现与应用程序配置文件失败和应用程序崩溃相关的问题。 执行软重置将通过关闭应用程序并清除 RAM 中的数据来解决此问题，而硬重置将移除用户数据，并将设备恢复为其出厂设置。

本文将介绍如何执行 ArcGIS Desktop 软重置。

过程

通过重命名漫游和本地配置文件以及编辑 ArcGIS Desktop 应用程序的 Windows 注册表来执行软重置。

注： 如果计算机上存在浮动版许可，请先归还借入许可，然后再执行以下解决方法。 有关借入许可的详细信息，请参阅 ArcMap：借入和归还浮动版许可。

重命名漫游和本地配置文件。

注： AppData 文件夹已隐藏。 要显示隐藏的文件夹，请参阅 Microsoft Windows 支持：显示隐藏文件。

1. 关闭所有 ArcGIS 应用程序。
2. 导航至 AppData 文件夹。

C:\Users\YourUsername\AppData

3. 导航至漫游和本地配置文件。
4. 导航至 Esri 文件夹。
5. 在 Esri 文件夹中，将 Desktop10.x 文件夹重命名为 Desktop10.x_old。 在本示例中为 Desktop10.7。

• 漫游配置文件：

C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\ESRI\Desktop10.7

• 本地配置文件：

C:\Users\YourUsername\AppData\Local\ESRI\Desktop10.7

在注册表编辑器中进行编辑

警告： 编辑 Windows 注册表需要计算机的管理员权限，并且只能作为最后采取的方式。 在继续以下步骤之前，请执行注册表或计算机的备份。 必要时，请咨询有资历的计算机系统专业人士。 Esri 不对按照此说明进行的错误修改负责。 建议用户谨慎处理。

1. 打开 Windows 开始菜单。
2. 在搜索栏中，键入 regedit 并按 Enter 键。 出现提示时，在用户帐户控制窗口中单击是。

3. 在注册表编辑器窗口中，展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹。
4. 展开 Software 文件夹。
5. 展开 ESRI 文件夹。
6. 右键单击 Desktop10.7 文件夹，然后将该文件夹重命名为 Desktop10.7_old。

7. 重新启动计算机。

在启动 ArcGIS Desktop 应用程序时，将创建一个新的 Desktop10.7 文件夹。