问题：显卡冲突可能会导致 ArcMap 崩溃

描述

由于各种原因，ArcMap 可能会崩溃。 它可能在加载数据视图时崩溃，在打开时崩溃，在进行大量处理时崩溃，等等。当 ArcMap 崩溃时要考虑的一件事是外部问题可能会影响我们的软件并导致这些崩溃。 ArcMap 严重依赖显卡的功能。 可通过以下步骤在 Windows 7 计算机上找到图形显卡：

1. 转至开始 > 控制面板。
2. 单击设备管理器。

注： 查看设备管理器可能需要管理权限。 有些客户可能有足够的权限查看，但不能进行编辑。

3. 展开显示适配器节点。 如果列出了多个项目，则 ArcMap 崩溃可能是由列出的显卡之间的冲突所引起。

原因

有时显卡中的冲突会导致 ArcMap 崩溃。 当一台计算机除了集成显卡（如 Intel 和 AMD FirePro）外，还装有专用显卡时，这种情况最为常见。 这可以通过禁用一张卡而不关闭另一张卡来确认，重新启动计算机，然后再次打开 ArcMap 以查看问题是否已解决。 用户还应该尝试重新启用第一张卡并禁用第二张卡，重新启动并重新打开 ArcMap。 如果通过禁用其中一张卡解决了行为，这可能表明显卡是问题根源。

解决方案或解决方法

虽然显卡疑难解答超出了 Esri 支持服务的服务范围，但已知以下三种解决方案可以解决这些问题。 请注意，Esri 建议 IT 部门参与以下步骤，以批准对计算机的更改：

• 一系列禁用/重新启用/重新启动步骤可能会使计算机多次刷新，以便 ArcMap 可以确定在启动和显示数据时使用哪张卡：

1. 禁用第一张卡。
2. 重新启动计算机。
3. 打开 ArcMap。
4. 启用第一张卡。
5. 禁用第二张卡。
6. 重新启动计算机。
7. 打开 ArcMap。
8. 再次启用第二张卡。
9. 重新启动计算机。
10. 打开 ArcMap。

• 客户还应确保他们拥有硬件公司提供的最新版本的显卡驱动程序。
• 如果 AMD FirePro 出现问题，客户可以将 AMD Catalyst Control Center 配置为运行 arcmap.exe 在高性能模式下。