问题：ArcMap 中禁用了从 ArcGIS Online 和 ArcGIS for Portal 添加底图和数据的选项

说明

ArcMap 中禁用了“添加底图”、“从 ArcGIS Online 添加数据”和“从 Portal for ArcGIS 添加数据”选项。 在某些情况下，“添加底图”窗口会打开，但在将底图添加到数据框之前即会消失。

原因

此问题可能由多种原因造成。 请参阅以下支持服务博客文章将 ArcGIS Online 底图添加到 ArcMap 过程中的问题排除以确定引发问题的原因。 如果没有任何原因适用，则在系统文件已损坏或系统托盘中的 ArcGIS Online 地球图标已断开连接的情况下，可能会导致此问题。

解决方案或解决方法

从“漫游”文件夹和“注册表编辑器”窗口重命名 Esri 文件夹。

注：
确保通过悬停在系统托盘中的地球图标来建立与 ArcGIS Online 的连接。 如果地球图标显示为断开连接，请右键单击此图标 >“属性”>“启用 ArcGIS 连接”。

尽管连接已建立，但只有当“添加底图”和“从 ArcGIS Online 添加数据”按钮仍处于灰显状态时，才能使用以下步骤。

警告：
下面的说明涉及更改操作系统的重要组成部分。 继续操作之前，建议备份您的操作系统及文件，包括注册表。 必要时，请咨询合格的计算机系统专业人士。 

重命名 ESRI 文件夹即对 ArcGIS 恢复出厂设置，因此必须重新安装当前安装的所有第三方工具、自定义脚本和自定义工具栏。 此外，必须重新连接所有现有的文件夹连接。 

在遵循这些说明进行操作时，Esri 无法保证非正确修改后的结果。请谨慎使用并自行承担风险。

在“漫游”文件夹中重命名 ESRI 文件夹

1. 关闭任何活动的 ArcMap 和 ArcGIS 应用程序。
2. 打开 Windows 资源管理器。
3. 导航至相应的文件夹路径：

“用户配置文件”的位置取决于操作系统。

• Windows 2000/XP/2003：

C:\Documents and Settings\\Application Data\ESRI\

• Windows Vista/2008/7：

C:\Users\\AppData\Roaming\ESRI\

4. 右键单击 ESRI 文件夹，然后选择重命名。 将 ESRI 文件夹重命名为“ESRI_OLD”。

注：
默认情况下，应用程序数据（或 AppData）文件夹是隐藏的。 如果无法定位文件夹，请通过“文件夹选项”启用“显示隐藏的文件和文件夹”。 或者，在 Windows 资源管理器地址栏中输入“%APPDATA%”。 此操作会指向包含 ESRI 文件夹的文件夹，而无需考虑 Windows 版本和“隐藏”设置如何。

在“注册表编辑器”窗口中重命名 ESRI 文件夹

1. 单击开始 > 运行，然后输入 regedit。
2. 在“注册表编辑器”窗口中，展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹。
3. 展开“软件”文件夹。
4. 将 ESRI 文件夹重命名为“ESRI_OLD”。

相关信息

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上次修改时间: 11/5/2019

文章 ID: 000013300

软件: ArcMap 10.4.1, 10.4, 10.3.1, 10.3, 10.2.2, 10.2.1, 10.2, 10.1, 10 Portal for ArcGIS 10.7.1, 10.7, 10.6.1, 10.6, 10.5.1, 10.5, 10.4.1, 10.4, 10.3.1, 10.3, 10.2.2, 10.2.1, 10.2