问题：“文件”菜单中的“登录”和 ArcGIS Online 选项处于非活动状态

描述

无法从 ArcMap 发布托管要素服务，因为单击“文件”菜单时，“登录”和 ArcGIS Online 选项处于非活动状态。 “登录”选项允许用户从 ArcMap 登录到 ArcGIS Online，并且 ArcGIS Online 选项允许用户访问上传到 ArcGIS Online 的数据和地图。

原因

• ArcGIS Connection 实用程序断开连接，原因是 ArcGIS Connection 属性设置为“从不检查”。 此设置允许 ArcGIS Desktop 检查 ArcGIS Online 的可用性。 地球图标表示连接成功；而带有红色“X”的地球图标则表示连接失败。

• ArcMap 正在引用不正确的 ArcGIS Online 连接。 在 ArcGIS Administrator 中，将引用默认 ArcGIS Online 连接 (www.arcgis.com)，而非组织域。
• 计算机中未启用 TLS 1.2。
• 属性域被阻止。

解决方案或解决方法

此问题可通过下列任一解决方法来解决。

重新建立 ArcGIS Connection 实用程序

1. 打开 ArcMap。 单击 Windows 任务栏上的显示隐藏图标按钮
2. 在任务栏上找到断开连接的 ArcGIS Connection 地球图标。

3. 右键单击 ArcGIS Connection 图标 ，然后单击“属性…”。

注： 启动 ArcMap 后，才会显示 ArcGIS 连接图标。

4. 在 ArcGIS Connection 属性对话框的连接测试频率下方，选择始终在会话开始时进行检查选项，然后单击确定。

5. 现在已连接 ArcGIS Connection 实用程序。 将鼠标悬停在 ArcGIS Connection 图标上方以检查状态。

在 ArcGIS Administrator 中添加 ArcGIS Online 组织域

有关在 ArcGIS Administrator 中添加组织域的步骤，请参阅 ArcMap：管理 ArcMap 门户连接。

注： 此外，将 https://www.arcgis.com 添加到门户连接。

警告： 在遵循这些说明进行操作时，Esri 无法保证非正确修改造成的结果。 请谨慎操作。 必要时，请咨询有资历的计算机系统专业人士。

在计算机中启用 TLS 1.2 选项

1. 在 Windows 任务栏上，单击启动。
2. 搜索并选择控制面板。
3. 在控制面板窗口中，单击网络和 Internet > Internet 选项。
4. 在 Internet 属性窗口中，单击高级选项卡。
5. 在设置下，选中使用 TLS 1.2 复选框。
6. 单击应用 > 确定。

重置 Internet Explorer 设置

1. 在 Windows 任务栏上，单击启动。
2. 搜索并选择控制面板。
3. 在控制面板窗口中，单击网络和 Internet > Internet 选项。
4. 在 Internet 属性窗口中，单击高级选项卡。
5. 在重置 Internet Explorer 设置下，单击重置... 按钮。
6. 单击应用 > 确定。

将所需域添加到防火墙例外中

将域添加到允许列表以启用与 ArcGIS Online 的连接。 有关详细信息，请参阅 Esri 博客：将 ArcGIS Online 底图添加到 ArcMap 过程中的问题排除。